文档介绍：第一章、为什么要学****管理学？
一、古今中外，管理学的思想方法始终指导着人们的实践活动，是人们提高组织效率的有效工具。
“萧何月下追韩信，刘邦筑台拜将军〞就是一个有效的使用人才，发挥人力资源管理作用的范例。
二、在组织中，我们每个人即是管理者，又是被管理者，学****管理学的方法能有效地提高管理技能。
三、掌握管理学原理，能发现并剖析组织存在的问题，有的防矢，对症下药。
“巨人集团的教训〞—如果史玉柱具备了一些管理的根本思想和方法，完全可以防止巨人集团的覆辄。
四、将社会及每个组织有限的人、才、物资源进行合理的配置和利用，最大限度地提高生产力。
第二章、管理总论
一、管理的根本概念
世界上最早明确提出管理概念的是法国的法约尔(Fayol，1916)，经过学者们几十年来的完善，形成较完整的现代管理概念：
“管理就是对一个组织所拥有的资源—人力、物力、财力和信息资源，以有效的方式，进行方案、组织、领导、鼓励和控制，去实现组织目标。它有以下内涵：
1、管理是任何组织〔企业、学校、医院、政府机构等〕集体劳动所必需的活动。
2、管理的对象为人、财、物等资源。
3、管理的效率在于合理配置各类资源，以最小的消耗实现组织目标。
4、管理职能大体分为方案、组织、领导和控制四局部，方案中包括了决策，组织中包括了人力资源管理、领导中包括了鼓励和沟通，随着社会的开展，创新也成为管理的又一大重要职能。
第二章、管理总论
二、管理的二重性
马克思在?资本论?中指出：“但凡具有社会结合形态的劳动过程，而不是独立生产者的孤立劳动，都必然产生监督劳动和指挥劳动。一方面，有许多人参与进行的协作劳动，都必然要表现在一个指挥意志上，就像一个乐队要有一个指挥一样；另一方面，建立在劳动者和生产资料所有者之间的对立根底上的劳动过程，都必然产生监督劳动，对立越严重，监督劳动的作用就越大。〞管理的二重性通过两种管理的性质来表现的：
“指挥劳动〞表达管理的自然属性， “监督劳动〞表达管理的社会属性。
“指挥劳动〞是适应社会化大生产所必需的自然属性，是在任何生产方式或社会制度下都有的共性，“监督劳动〞在一定的生产关系下具有其特殊性，具有社会属性，在资本主义社会中具有剥削性和专制性，而在社会主义表现为改善和维护集体劳动的条件。
随着社会的进步，管理的社会属性发生了一些变化：
1、职业经理人和股份制的出现，企业的经营权和管理权的别离，资本主义社会管理的社会属性的冲突大大降低。
2、消费者权益保护的呼声高涨，管理者需认真注意用户利益和环境保护。
3、管理者既要满足资本家及所有股东的利益，又要遵守国家有关劳动保护的法律，既要追求利润，又要承担一定的社会道德责任，资本主义社会管理的社会属性多元化了。
第二章、管理总论
三、管理的特性：综合性、科学性、艺术性和实用性
四、管理的广泛应用
管理的思想方法广泛应用在各种组织机构：赢利性组织和非赢利性组织，前者主要为工商企业，后者主要为效劳性单位，如机关、学校、医院、公共事业等。非赢利性组织的特点：
1、其效劳和劳务往往是无形的，而不能简单明确地测量的。
2、顾客的影响比较小，缺乏及时促进的力量。
3、成员往往更关心其业务成就，而对整个事业和组织关心较少。
4、财政支持者往往可以干预组织的内部管理。
5、奖罚制度和按劳分配原那么不如赢利性组织执行的严格。
6、领导人的威信、魅力往往对其组织的开展至关重要。
五、管理学的研究方法
根本研究方法有三种：1、归纳法；2、演绎法；3、试验法。
1、归纳法：从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从而找出事物开展的一般规律，是从典型到一般的方法。
2、演绎法：对于复杂的管理问题，从统计规律出发，用归纳法找到一般的规律性，加以简化，建立能反映逻辑关系的经济模型的方法。
3、试验法：人为地为某一试验创造条件和环境，观察实际结果，从而发现管理现象之间的因果关系的方法。乌家培老先生呼吁建立中国的实验经济研究基地。
第二章、管理总论
六、管理的环境
1、一般环境：指对组织的管理活动产生影响的大环境因素，包括经济、技术、社会文化、政治法律和国际关系等。像日本松下National改名 Panasonic的案例。
如：中国、日本和美国的企业由于所处的文化环境不同，企业的经营风格呈现不同的特点，打个比方，中国的经营风格如“打麻将〞：看