文档介绍：会计学
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企业员工(yuángōng)帮助计划EAP方案
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目录(mùlù)
员工帮助计划（EAP）
当前企业面临问题
企业EAP项目预期收益(shōuyì)
项目实施计划
企业全员EAP方案
企业管理层EAP方案
企业经营销售团队EAP方案
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员工帮助(bāngzhù)计划（EAP）
员工帮助计划(jìhuà)（Employee Assistance Programs，EAP）是企业通
过第三方（即员工援助转业机构）向其员工提供的专业的、带有福利
性质的，并且能够绝对保障隐私的咨询项目。员工心理援助专家可以
为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个
有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮
助人力资源管理者处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各
方面因素，进而增加组织的凝聚力，帮助公司永续竞争力。
完整的ＥＡＰ包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、
压力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造
成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境
因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症
状的缓解和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、
行为模式和生活方式等。
1、EAP是什么(shén me)？
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当前企业面临(miànlíng)问题
1、2000年2月，日本有关部门宣布，由于工作压力过大，导致全国1/3的工龄人口中有受到“慢性疲劳综合症”的袭击(xíjī)，患病的患者成年累月的感到倦怠乏力，正常的工作精神状态难以恢复；
2、加拿大协商委员会估计，每年致使加拿大的经济损失遭受120亿美元，造成的原因是由于工作场所的压力引起的；
3、美国的压力研究中心估计，美国组织用来补偿因为压力产生员工的薪酬提升要求、企业生产力的降低、员工健康成本的增加以及流动率的上升，每年要花费2000亿到3000亿的美元……
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企业EAP项目预期(yùqī)收益
美国《财富》杂志刊登，世界500强的企业中，有90%的企业正在实施EAP计划。可见EAP受企业的欢迎程度和它的影响程度如此之广。
根据美载，EAP的投资回报率很高：对EAP每投资1美元，将来可以有5到16美元的回报；
Marsh&McLennon公司公司对50家企业的调查显示，在引进EAP后，员工的缺勤率降低21%，工作的事故发生率降低了17%，生产率提高了14%；
McDonnell Douglas对经济增长的研究报告显示，实施EAP项目(xiàngmù)每年节约成本510万美元；
摩托罗拉日本公司在引进EAP后，平均降低了40%的病假率。
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1．降低成本，提高工作效率
节省招聘费用
节省培训开支
减少错误解聘
减少赔偿费用
降低缺勤（病假）率
提高企业管理信任度
提高组织的公众形象
改善组织气氛
改善员工意识偏差
增加留职(liú zhí)率（尤其对关键职位员工）
2．提高个人生活(shēnghuó)质量，保持员工心情
降低工作压力
保持积极心态
消除不良嗜好
节省家庭开支
增进个人身心健康
促进家庭和睦
改善家庭与工作的关系
改善个人与领导的交流沟通
企业(qǐyè)EAP项目预期收益
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项目实施(shíshī)计划
需求(xūqiú)调研
效果(xiàoguǒ)评估
心理干预
EAP方案+宣传
1、项目实施流程
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项目实施(shíshī)计划
第一阶段
第四阶段
第三阶段
第二阶段
2、项目(xiàngmù)实施步骤
2012年10月-11月
2012年11月—2012年12月
2012年12月—2013年12月
2012年12月—2013年12月
1、需求调研。服务方式(fāngshì)：心理测试、组织评估。
2、建立员工心理档案，全面把握员工心理。
1、实施心理干预（团体咨询、面询、专题培训等）；
2、此阶段时间跨度长，具体实施时间根据实际测评结果与中汇富企业负责人协商确定。
项目组