文档介绍：组织行为学
欢迎来到“组织行为学”课堂
第一部分
概论
一、为什么要学习“组织行为学”
“我们能赢得竞争的唯一途径就是人,这是任何公司都拥有的唯一资产。不同之处在于:公司的文化如何,你如何激励你的员工,如何给他们授权和如何教育他们。”
—克莱斯勒的CEO罗伯特•伊顿
“我们的唯一的可持续性竞争优势是我们的劳动力质量。”
“为什么管理者会失败?”《财富》500的主管们认为:最大的原因是缺乏人际交往技能。
50%以上的经理和30%的高级经理,都在某种程度上存在着人际交往的困难。
哪些技能影响MBA毕业生工作的有效性?为公司做招聘工作的人员认为,人际关系技能是最重要的。
1. 管理、管理者、组织
1) 管理:通过别人来完成工作
2) 组织:一种有意协调的社会单元,由两个以上的人组成,在一个相对连续的基础上运行,以达到共同的目标或一系列目标
3) 管理者:在组织中监督别人的活动、作决策、分配资源、指导别人的行为并对达到目标负有责任的人。(在某些非赢利性组织中,被称为官员)
2. 管理的功能
法约尔:计划、组织、指挥、协调、控制
1) 计划:定义组织目标;确定达到这些目标的总体战略;使计划具有全面的层次性以便整合和协调不同活动
2) 组织:确定有待完成的任务;谁来承担这些任务;如何把任务归类;谁向谁报告;在哪一级作决策
3) 领导:激励下属、指导别人活动、选择最有效的沟通渠道,解决成员之间的冲突
4) 控制:把实际绩效与目标进行比较,如果有重大偏离,使组织回到正确的轨道上来
3. 管理者的角色(明茨伯格的研究)
1) 人际角色
头面人物:组织的某种象征,履行法律性的和社交性的例行义务
领导者:激励和指导下属
联络者:与利益相关者保持接触
2) 信息传递角色
监控者:接受大量信息,作为组织内外信息