文档介绍：近期(未来1~2年内),中国电信需要建立起包括3个业务品牌和1个客户品牌在内的品牌架构
3G业务品牌
互联网接入品牌
互联星空
企业客户品牌
行业解决方案
产品
其它各类业务
产品
产品
产品
产品
套餐
客户服务平台10000
服务平台
近期目标品牌架构概念图
公众市场
政府/企业市场
公众市场
针对三大战略性业务(互联网接入、互联网应用和3G)建立业务品牌,业务品牌下只设产品名称,不再设产品品牌
其它传统型业务(固话、电话卡等)直接以中国电信企业品牌来支撑
建立跨业务的套餐和客户服务平台
企业市场
建设统一的客户品牌覆盖大客和商客市场
分别针对大客和商客建设两个解决方案平台,下挂各类产品和服务承诺
业务品牌支持产品推广
业务品牌支持产品推广
企业品牌支持产品推广
业务品牌支持产品推广
客户品牌支持产品推广
产品共享
解释
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详细的近期目标品牌架构图
近期目标品牌架构
1)星动特区为独立于互联星空的窄带内容服务产品
固定电话
固话增值
电话卡
无线市话
3G
互联网接入
互联网应用及增值
互联网平台
带宽型业务
视频
网元及其它
业务/客户分类
客户服务平台 10000
公众市场
业务品牌
产品品牌
产品名称
大业务分类
子业务分类
本地电话
国内长途
国际长途
17901全能打
114查号台
来电显示
呼叫转移
固话短信
(信息台)
小灵通
IC卡
200/300校园卡
17908省内卡
17900全国卡
国际卡
3G业务品牌
互联网接入品牌
互联星空
新视通
163
ISDN
ADSL
LAN
WLAN
2个全台及个性化服务内容
产品品牌
产品名称
2个解决方案平台
本地电话
国内长途
国际长途
交互式电话会议
广告电话
800
4008
集中交换业务
主被叫分摊业务
ADSL
LAN
WLAN
电子政务
电子彩票
电子口岸
DDN
FR
ATM
分组交换
MPLS-VPN
IDC
VPDN
网元出租
网间互联
新视通
全球眼
企
业
市
场
客
户
品
牌
宽频娱乐
游戏
在线通信
综合服务
星动特区1)
独立渠道
绿色动力
信息超市
需要重新命名的产品品牌
( )
IP超市
战略性业务/客户品牌
电视图像传送
小灵通
客户纬度
业务纬度
业务品牌直接覆盖
企业品牌直接覆盖
客户品牌直接覆盖
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通过企业品牌对各业务发展所需要的形象支撑能力分析,我们建议新建业务品牌集中在战略业务领域
中国电信企业品牌目标定位
+
–
E
R
传统业务用户需求
战略业务用户需求
+
–
E
R
固话
固话增值
+
–
E
R
+
–
E
R
互联网
移动
+
–
E
R
是中国电信优势业务领域
传统价值需求领域是中国电信既有品牌优势所在,企业品牌可以直接支撑这些业务发展
没有必要建立新的业务品牌
并非中国电信优势业务领域
业务发展所需要的形象元素基本上集中在现代价值区域,这些形象元素无法为企业品牌所完全