文档介绍：班车服务标准
班车服务标准
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班车服务标准
班车服务标准
本着服务于大陆职工，让职工满意放心，为职工供给优良的服务的原则，特拟订吉林泓顺汽车旅行有限企业班车服务标准。
一、驾驶员
1、应获得相应的灵活车驾驶证；
2、年纪不超出 55岁；
3、 3年内无重要以上交通责任事故记录；
4、服务热忱，态度好；
5、行驶途中驾驶员应集中精力，慎重驾驶，严格履行安全操作规程，恪守交通规则，做到文明开车，保证班车安全、正点抵达目的地。
6、驾驶员不得私自改正指定的班车路线，按指定线路和
站点行驶和泊车；
7、驾驶员不得私自逼迫搭车人员下车停止指定的班车行
驶路线；
8、途中班车发生故障或事故，一时难以持续行驶时，应
踊跃联系救援或组织换乘。
9、节假日加班不得无故不出车，用出租车取代。
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二、客运车辆
1、车辆的技术性能优秀，装备应齐备有效；
2、保证车辆营运手续齐备；
3、车辆的运转安全性能和污染排放、车内噪音等应切合相
关国家标准；
4、车辆要保证夏天凉风、冬天暖风，按规定准时开放；车
内空气清爽；
5、车容车貌整齐、玻璃光亮；
6、车内洁净、无污迹、地面洁净整齐，两套座套按期换洗
（起码每半月换洗一次），按期做好车内消毒；
7、车内消防（灭火器）、安全设备（安全锤、安全门）齐备有效，标记醒目，使用说明易懂，提取和操作方便，无人为阻碍；
8、途中班车发生故障或事故，一时难以持续行驶时，就积
极联系救急或组织换乘；
9、保证车辆保险齐备及营运手续齐备。车辆应按座位购置乘客保险，并出具保险凭据；
10、保证车辆安全，如车辆出现不安全隐患，应该实时清除。企业有官僚求车主实时维修。在维修过程中如影响班车正常营运，应该供给同样车辆作为暂时班车，暂时班车的车辆情况应该知足安全行驶要求；
11、应按要求准时发车，不得随意改换车辆。司机每次接班
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时提早10分钟抵达车站翻开车门（车内保证冬天开暖风、夏天开空调），如未能准时抵达车站接送职工（始发站），企业另派其余车辆或可乘出租车，花费由企业肩负（首发站晚点10分钟后，服务单位职工可沿线共同乘出租车，但不行抗力要素除外）。
12、在未接班前车辆如发生故障，必顺在接班前 1小时通知
企业，如不实时通知企业，造成掉班结果自负。
13、车辆在服务中不得与服务单位职工发生吵嘴，若有异议
通知企业代为磋商。
三、对服务单位的要求：
1、服务单位搭车