文档介绍：银行招考客户经理面试题级答案
1、请简介一下你自己。
普通人回答这个问题过于寻常，只说姓名、年龄、兴趣等，这些在简历上均有。公司最但愿懂得是求职者能否胜任工作，涉及：最进一步研究知识领域、个性中最积极某些、做过最成功事等，环绕着你能给公司带来什么。
2、就你申请这个职位，你以为你还欠缺什么？
对于这个职位和我能力来说，我相信自己是可以胜任，只是缺少经验，这个问题我想我可以进入公司后来以最短时间来解决，我学****能力很强，我相信可以不久融入公司公司文化，进入工作状态。”公司喜欢可以巧妙地躲过难题求职者。
3、你在接受别人指引时，会不会感到难受或受到伤害？
我会接受别人意见，更重要是，我能接受建设性批评而没有抵触情绪。虽然主观上尽全力而为，我也还会浮现失误，还需要别人把我引回对的方向上。我明白，如果我想在公司有所发展，我必要一方面要证明自己服从管理。
4、你为什么报考咱们银行？　
在面试前应对这家银行历史做某些理解，以中华人民共和国建设银行举例。
一方面，中华人民共和国建设银行成立于1954年，是具备良好历史一家银行，早在1961年，邓小平总书记就说过：‘建设银行工作很重要，是为国家看门。’另一方面，建设银行拥有良好管理机制。第三，建设银行有培养人，锻炼人，提高人工作环境。基于以上3
点我选取了建设银行。
5、你进了银行会怎么做?
我会先理解银行基本状况和银行业务,邮储与其她商业银行异同点。要奉公守法,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。工作态度认真,服务态度要好,才干建立强大客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,,团结同事。
6、在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味以为是你错，你该怎么做?
(1)一方面，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样问题是正常，核心是如何结识它，积极应对，妥善解决；
(2)另一方面，我会反思一下客户不满意因素。一是看与否是自己在解决问题上确有考虑不周到地方，二是看与否是客户不太理解有关服务规定而提出超过规定规定，三是看与否是客户理解有关规定，但是提出规定不合理；
(3)再次，依照因素采用相对对策。如果是自己确有不周到地方，按照服务规定作出合理安排，并向客户作出解释；如果是客户不太理解政策规定而导致误解，我会向她作出进一步解释，消除她误会;如果是客户提出规定不符合政策规定，我会明确地向她指出；
(4)然后我会把整个事情解决状况向领导作出阐明，但愿得到她理解和支持。
(5)最后，我不会由于客户投诉了我而丧失工作热情和积极性，而会一如既往地紧记为客户服务宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意职工。
7、为什么要做客户经理?
客户经理既是银行与客户关系代表，又是银行对外业务代表。客户经理职责是全面理解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同步协调和组织全行各关于部门及机构，为客户提供全方位金融服务，在积极防范金融风险前提下，与客户建立和保持长期密切联系。我觉得客户经理是个比较有挑战性工作，而我乐意挑战一下自己，提高这方面能力。
8、你将如何做好?
一方面我需要做好客户经理最基本工作：联系客户、开发客户、营销产品与组织内部协调等；
另一方面应当对市场细分、市场定