文档介绍：芜湖市社会服务管理网格化平台和
数字城管平台对接集成方案
平台介绍
网格化平台
芜湖市社会服务管理网格化平台（以下简称“网格平台”）把小区根据一定标准(300户一格) 划分成1个个无缝格子,每个格子全部有自己唯一一个编号和对应属性，每个格子全部有自己一个网格员负责该格子服务和管理。网格平台意在实现对全市人、房、事件、部件、服务组织管理，整个平台包含手机端社管通和服务端两大块，楼栋管理进行网格内楼栋数据维护，基于共享数据，网格员经过手机社管通进行人、户、楼栋数据管理，而且上报小区管理和矛盾调解类事件，由网格平台进行流转处理再下发给网格员实现闭环流转。
网格平台中根据市、区、街道、小区共划分有9种工作角色，分为受理派遣、处理、核查三类，手机社管通端由网格员上报案卷、核查案卷，核查案卷已处理，则该案卷正常办结（结案），任务处理步骤详情以下：
城管平台
芜湖市数字化城管系统是以网格化管理为手段，辅助城市管理信息化系统，根据属地管理标准，建立市、区、街道、小区四级管理体系，分为七个步骤：采集员上报、监督考评中心立案派遣、区指挥中心分配、部门处理、区核查、市核查、结案。具体步骤以下图：
对接集成思绪
经讨论确定，此次集成方案确定以下：
保持两个平台完整案卷流转步骤，案卷在社管平台派遣给数字化城管平台后，由数字化城管平台完善案卷相关信息进行立案、派遣和处理。
数字化城管平台办理步骤、各步骤办理时限等均根据数字化城管相关标准实施，但不列入每个月数字化城管考评。
3）案卷流转至数字化城管核查步骤时，转至社管平台下发核查，数字化城管平台核查步骤不显示，社管平台核查完成后，数字化城管平台核查步骤自动办理并转出到结案步骤，自动办理员为默认用户（可修改），同时完善步骤全部信息(包含完成时间，核查图片，核查结果等)。
a)核查经过，则两个平台进行结案。
b)核查不经过或举报人不满意，则两个平台进行驳回处理（最多驳回三次，第四次驳回则做为超时未处理处理，并重新立案派遣）。驳回后，处理时限重新计算。
4)异常情况：数字化城管平台接收案卷时发觉反复案卷（判定条件为案卷描述和照片一致），立即和社管人员联络，数字化城管平台不予立案；数字化城管平台立案后案卷不许可注销，若经现场查看案卷确为举报不属实，处理部门需附现场照片，说明理由申请结案；因为两个平台网格不统一，数字化城管平台许可该类案卷出现所属区和派遣处理区不一致情况，且许可区级指挥中心申请转办案卷。
业务数据交换过程
网格化平台和城管平台之间，采取SOAP Web服务调用方法传输数据。网格化平台用户上传数据时，将数据封装成SOAP消息发送给城管平台。数据下行和数据上行过程基础相反。
技术方案
网格员上报案卷，经由工作站将属于市容部门处理案卷转派给市容部门，建立虚拟角色和账号，并将案卷转派给城管平台进行办理；
城管查询到这类案卷信息后，进行立案派遣和事件处理；
数字城管立案处理完成后，提交工作站审核，核查成功，网格平台结案同时通知城管平台对该案件结案。核查失败，通知城管平台重新处理。
业务步骤设计
补充全民社管后业务步骤图
网格平台接口设计
序号
接口名称
接口描述
事件查询接口
当工作站进行对市容事件转办后，开发提供接