文档介绍：导游业务论文
LT
附件1：
学号：
学年论文（设计）
学院　
专业旅游管理
年级　
姓名　
论文（设计）题目导游的讲解技术与语言技能
指导教师职称　
成绩　
201年月日
附件2：
学年论文（设计）成绩评定表
评语
成绩：
指导教师（签字）：
201 年月日
学院意见：
主管院长（签名）：
201 年月日
力和广博的知识，导游面对的人群来自五湖四海，各行各业，每个人的背景都不一样，如果导游本身没有丰富的知识，没有较高的语言表达能力，就不能更好的为游客服务。
　　2、很好(强)的沟通能力。这包括热情的态度，细致的观察里和思维，以了解客人的心理行为，使整个旅程充满轻松、愉快又友善的气氛。
3、良好的组织协调能力。导游人员面对的长是十几个或几十个人的团队，负责安排吃、住、行、游、购、娱等所有的工作，事无巨细都要亲身经历，没有良好的组织协调能力将会遇到许多棘手的问题。
二、导游讲解
　(一)、什么是导游讲解
　　导游讲解是导游人员以丰富多彩的社会生活、文化和璀璨壮丽的大千世界为题材，以不同的兴趣爱好，审美情趣各异的游客为对象，对自己了解并掌握的各类知识进行整理，加工和提炼，用简明的语言进行的一种意境的再创造。
　　导游是传播知识、沟通思想和交流情感的广播员，因此我们语言应该以科学性、知识性、道德性等特点为基础，通过正确、清楚、生动、灵活的原则为远客进行青山绿水的讲解。
　　(二)、导游讲解的技巧
　　导游人员良好的语言技能，总是与其记忆能力，思维能力及想象能力联系在一起的，只有各种能力的综合发挥才能有助于语言能力的提高。产生紧张情绪，有关器官的循环运动便会加剧，出现心跳加快，血压升高，呼吸短促，肾上腺素大量分泌，体内情热量增加等生理现象，带着怯场心理搞讲解是很难取得成功的。
导游要有充分的自信心，自信心直接影响着讲解水平发挥与游客的信任感，引用谈判界的规律权利属于广大人的看法，如果你认为你拥有权力，那么你就有权力;反之你即使有权力，你也不去使用它，导游有将景点介绍给游客的权力，有决定在什么地方讲，讲什么的权力，导游也有选择具体游线的权力，等等，只要导游认识到了这个由广大游客赋予的权力，认真准备，练就扎实的基本功，就不会也不该发生怯场现象，从而在任何环境下都能从容地带好团，讲好景点。
1、如何确保讲解的得体性
　　得体，就是语言形