文档介绍：关于医疗纠纷医患沟通案例分析
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拿什么来拯救你，医患关系?
据资料报道，中华医院管理学会曾对全国326所医院进行了问卷调查。调查结果显示：
%。发生了医疗纠纷后，
%的病人及家属曾发生扰乱医院秩序的过激行为，
其中40%发展成打砸医院。
导致医务人员受伤的有34%。
在326所医院中有90%的医院发生过因医疗纠纷导致病人滞留医院、不交纳医疗费的现象，此种现象已成为很多医院面临的非常困惑和棘手的问题。
患者叫屈医生喊冤,医患"战争"此起彼伏为哪般
第二页，本课件共有47页
有人对华东地区30家医院进行的医患关系调研结果表明，患者对医务人员表示信任的仅为10%左右，医务人员认为医患之间相互信任的只有25%。
中国医师协会近年来就执业环境曾对医生进行过一项调查，结果认为；％，％，％，％。尽管数字略有变化，总体看来，医生群体中普遍认为执业环境很不理想。
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中国医患关系现状
医患关系日趋紧张，暴力事件不断发生；医生形象被丑化，变成了“白狼”“魔鬼”；医患之间互不信任，相互防备。
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医生害怕病人挑刺找茬
病人则更害怕医生不负责任
医患关系紧张，最直接的后果的确需要患者付出更大的代价。但患者在受到伤害的同时，不可避免地也让“医”这方受到了伤害。而且这种伤害已经表现得越来越明显。社会对医务人员不信任日益增加，甚至出现丑化医务人员和患者打骂医务工作者的现象。而且医患双方的伤害程度应该是成正比的，患者受到的伤害越深，医务工作者受到的伤害也就越深。
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医患纠纷深层次原因
制度方面
3. 以药养医的机制没有改变
监管方面
。
2. 行业管理制度形同虚设。
3. 医疗机构内部管理制度执行难到位。
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尽快,耐心,详细,通俗告知如下问题:
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为何告知和交流无效
医者与患者知识的严重不对称
医者与患者的信任关系未建立
医者与患者对风险的认知不同
少数医者的不良行为
社会环境的扭曲状态
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把好最后一道关:
写好：法律文书---病历
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病历是维权的护身符
诉讼的证据
保险理赔的根据
医保付费的凭证
医疗鉴定的依据
司法鉴定
医疗鉴定
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