文档介绍：（商务礼仪）礼仪案例
公关礼仪：
某公司经理对她为什么要录用壹个没有任何推荐人的小伙子，如是说：“他带了许多介绍信，
他神态清爽，服饰整洁，于门口蹭掉了脚下带来的土，进门后随手轻轻的关上了门，当他见
到残疾人时主动让座，进了办公室，其他的人均从我故意放于地板上的那本书上迈过去，而
他却很自然的俯身捡起来且放于桌上，他回答问题简洁明了，干脆果断，难道这些不是最好
的介绍信吗？”
问题：1，经理话中的“介绍信”指的是什么？
2，这些“介绍信”介绍了小伙子的哪些优点？
3，小伙子于应聘中遵守了那些礼仪规范？
答案：1 介绍信是机关团体、企事业单位派人到其他单位联系工作、了解情况或参加各种社
会活动时用的函件，它有俩种类型：壹种是印好格式的介绍信，用时按空填写即可：壹种是
用公用信笺书写的介绍信经理话中的“介绍信”指的是小伙子的礼貌谦恭行为。
2 讲文明有礼貌，乐于助人，聪明
3 语言得体，行为文明，精神抖擞，有礼貌
王峰于大学读书时学****非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年均拿特等奖学金，为此，同学
们给他起了壹个绰号“超人”。大学毕业后，王峰顺利的获取了于美国攻读硕士学位的机会，
毕业后又顺利的进入了美国公司工作。壹晃 8 年过去了，王锋已成为公司的部门经理。
今年国庆节，王峰带着妻子女儿回国探亲。壹天，于大剧院观见音乐剧，刚刚落座，就发现
有 3 个人向他们走来。其中壹个边走边伸出手大声地叫：“喂！这不是‘超人’吗”？你怎
么回来了？”这时，王峰才认出说话的人正是他的高中同学贾征。贾征大学没考上，自己跑
道南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起了老板。今天正好陪着俩位从香港
来得生意伙伴壹起来见音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年底年长的香港夫妇。
此时，王峰和贾征彼此均既高兴又激动。贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边仍站着壹位
女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕，
贾征高兴地走上去，给了王峰妻子壹个拥抱礼。这时贾征他想起了该向老同学介绍他的生意
伙伴。大家相互介绍、握手、交换名片和简单的交谈后，就各自回到自己的座位上观见音乐
剧了。
请问：上述场合中的见面礼仪有无不符合礼仪的地方。若有，请指出来，
且指出正确的做法是什么？
答案：。应低声打声招呼，必要时能够先离开公共场合谈话。
。
，再分别握手、交换名片，简单谈话
。
社交礼仪：
社交礼仪的案例分析，材料中出现了哪些不符合社交礼仪的行为？
王女士是某公司经理，发现有俩个安排于周五的约会有冲突，就让秘书打电话重新安排其中
壹个约会的时间。王女士被邀请到壹家公司的老板家吃晚饭，由于事先知道老板夫人非常喜
欢花，于是于赴宴途中买了壹束红玫瑰，送给老板夫妇。路上塞车，迟到了 10 分钟。进餐
时感到有点热，王女士脱下外衣搭于椅背上。餐后女主人为大家端上咖啡，王女士右手持咖
啡杯，左手端碟子，壹边喝咖啡壹边对主人夫妇的菜肴做了由衷的赞美。
答案：推却约会应亲自