文档介绍：应急响应服务方案
应急响应服务方案
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应急响应服务方案
应急响应服务方案
广西广播电视信息网络股份有限企业依靠自行设计、自行施工建设、自行营运保护，覆盖全区14个市、75县及广大乡镇的光缆网络资源优势，在高质量高稳固性地肩负广西有线广播电视节目安全传输的基础上，正逐渐发展为以实现全区广播电视数字化、网络化为目标，以网络和信息服务为基础，以广播电视业务为龙头，以技术创新为动力，踊跃拓展各种专网业务和增值业务的综合信息服务供应商。广西广播电视光缆干线网依据广西各市、县、乡镇的地理地点灵巧组网，网络构造以环网为主，少许的支链路为辅，覆盖了全区全部市、县及乡镇；2004年开始我企业部下的各市、各县、各乡镇分企业进行城域网光缆改造，将本来的树型、星型城域网改造成环型城域网，此刻已基本达成，而且在市、县城区内采纳管道路由方式敷设骨干光缆，现绝大多数市、县都已实现管道光缆直接连结到市、县委和政府驻地，极大地提升了业务传递的安全稳固性。使我企业能够供应给用户的光缆资源、光纤资源十分丰富，也能够稳固靠谱地为各种信息专网用户供应保密性好、技术先进的正常使用接入服务。广播电视信息的重要性决定了广播电视光缆干线网一定安全、靠谱、稳固地运转。为此我企业在建设光缆网络的同时，创立了一个完好靠谱、上下贯穿、反响快速的运转保护管理系统，拟订了应急保护方案，在广西广播电视光缆网投入运转的多年来发挥了重要作用，不单优秀地达成了广播电视信号传输任务，正常使用各项技术指标、中止率都控制在国家广电总局要求的范围内，还多次获取国家广电总局网络中心、广西广播电影电视局授与的保护先进单位称呼。网络应急保护方案以下：
应急保护组织机构
企业主管领导作为全市应急保护管理与调动工作的总负责人，对企业各个管理部门负总责。广西广电网络各地域分企业作为项目所在地的详细保护机构，详细负责该项目波及的光缆网络及该项目系统保护的组织、管理、调动工作，负责光缆故障抢修的指挥、调动和排障工作，负责项目系统的保护管理，负责全网24小时网管监控及24小时价班，设有工程保护部和抢修队。
图：应急保护组织机构
应急保护队伍
我企业长久从事广播电视安全播出工作，为了达成中央和自治区党委政府下达的广播电视安全播出任务，全区现有4000多职工中，专业技术服务人员占职工总数的80％，企业播出保护应急抢修队伍更是由拥有较高学历和丰富实践经验、富裕敬业精神、政治思想素质高、年青求实的专业技术职工构成，具备全天24小时待命，应急抢修的能力，同时可及时响应招标方的故障投诉，并及时赶赴现场排查故障，为招标方供应优良的售后服务，免去后顾之忧。
保护系统和客户服务
我企业分别拟订了各级保护管理应急快速反响保护系统，并拟订了相应的保护制度，区企业安全播出快速反响制度。若我企业中标，我企业针对河池市电子政务外网系统采买项目的保护工作拟订快速反响系统，使河池市电子政务外网系统采买项目获取广播级的安全服务。企业设有7×24小时客服电话－96335，供应7×24小时热线电话服务。用户碰就任何问题都可拨打客服热线，企业应急保护系统在接到故障通知后马上启动，保护队伍马上赶赴故障现场，如2小时内不可以修复，将免费供应备件保障正常使用。对于因设施保护可能影响到用户使用的状况，我企业会提早见告用户，在征得用户赞同、保证安全的前提下实行保