文档介绍：关于开展岗位练兵、技能比武活动的通知酒店各部门: 为进一步贯彻落实新规范、新标准, 提高全员服务技能, 培育懂标准、技能精,守纪律、责任心强的复合型人才,全面推进酒店服务质量建设, 经酒店研究,决定开展“岗位练兵、技能比武”活动,现将有关事项通知如下: 一、组织机构成立*** 大酒店“岗位练兵、技能比武”活动领导小组。组长: ** 副组长: ** 成员***** “岗位练兵、技能比武”活动由人力资源部牵头, 负责活动期间质量督促、检查、宣传和报道等工作。二、活动主题根据《旅游饭店星级的划分与评定释义》( GB/T14308-2010 ) 的标准, 以全员参加“岗位练兵、技能比武”活动, 提高员工岗位操作技能为重点, 促进饭店总体服务水平提高, 鼓励员工立足本职, 苦练技术, 掌握技能, 确保酒店顺利通过年度四星级复核。三、活动内容 1、此次“岗位练兵、技能比武”,以部门为单位, 由各部门负责人牵头落实本部门岗位练兵活动, 结合部门具体岗位的特点、要求,学练结合,内容上坚持“缺什么,补什么”,“弱什么,强什么”, 形式上提倡部门与班组相结合的培训方式, 采用行之有效、生动活泼的方式、方法,营造全员学****全面学****的氛围。 2、酒店将开展仪容仪表、劳动纪律整顿, 各部门要认真组织员工学****酒店《全面质量管理规范》, 深入查找员工在岗期间仪容仪表、劳动纪律、工作作风等方面存在的问题。人力资源部将采取定期与不定期对各部门在岗员工的仪容仪表、劳动纪律、工作作风进行检查,凡发现干部、员工仪容仪表不规范、作风纪律松懈、思想涣散、出工不出力、无故脱岗、串岗、迟到、早退,利用上班时间办理私事及违纪违规现象,一律重处。 3 、为了检验各部门岗位练兵、技能比武活动成果,酒店将开展“服务技能大赛”,具体实施安排见附表。四、要求 1、各部门应认真按照酒店要求, 对此次活动高度重视, 快速行动, 精心组织、认真落实“岗位练兵、技能比武”活动, 掀起岗位练兵和提高服务质量的高潮,促进酒店服务质量全面提升。 2、各责任部门要按照《旅游饭店星级的划分与评定( GB/T14308-2010 ) 》标准,结合酒店自身实际工作情况制定出“酒店服务技能大赛”标准、比赛规