文档介绍：微信运营心得微信营销包含三大块:品牌系统,服务系统,产品系统。这些是做营销开始要做的准备工作。首先说说品牌系统:我们应该以什么样的身份在微信中出现? ——也就是微信定位下面四点会告诉大家品牌定位: A .品牌特点 B .产品优势 C .在微信当中搜索同行做对比 D .将产品或者品牌细分这几点都要结合自己产品本身的点去做,就不细说第二个部分做好服务系统 1 :打造公司客服系统 A .本公司的售后服务是如何操作的? 2 .打造销售的服务系统——微服务做好销售流程+ 服务流程的标准:各种流程一定要形成一定的标准化,连锁企业或者准备做连锁企业的,标准化非常重要,并且可以从点铺到面,切忌不要一开始,就将标准化,全网撒开,那样问题的暴露会让你补都补不了,不知道哪些是最重要的问题! 第三个做好产品系统: 1: 制定微营销产品销售计划( 卖什么产品?卖产品的方案是什么? )2: 谁将利用微信来卖产品? 做好了以上三个系统,就做好了你的基础工作。下面和大家分享下落地和实操的一些简单的做法。落地分工是最关键的部分,可以从以下几个方面进行布局。 1 :微营销谁负责? 2 :公司哪些员工参与? 3 :谁负责培训和植入? 4 :员工的微营销技巧? 5 :全员微营销绩效考核? 6 :微信营销的策划方案? 有了团队+ 授权,就需要监督检查训练。比如我们公司就是让全体员工实现业绩目标,包括智能部门都是通过微信管理,间接产生销售职能还要说说对工具的运用,比如微网站系统的建设。其中要注意几个关键点:注意结合自身量身定制微网站——与微信公众平台;注意结合互动功能(游戏, 抽奖, 会员, 在线订单系统, 优惠系统, 商家联盟) ——布局色彩——互动营销型微网站! 以上是几个知识点都是最基本的标准化东西, 没有基础铺垫其他都是空谈。下面是微信实际操作中可能存在的问题第一个问题:手机端微信到底是什么? 答: 1. 微信是聊天的工具。怎么才算好的聊天呢?答: A 聊天聊的对方的心愿和满足感 B 聊对方的顾虑和担忧 2. 微信就是满足客户的精神需求 3. 微信是以娱乐为导向的沟通工具 4. 微信是做好的情感沟通工具第二个问题:如何做微信的基础设置? 头像设置分两类:大号和小号 A 大号设置: 1 )头像设置:公司 logo 或者个人照片 2 )昵称设置:品牌名称+ 姓名 3 )个人微信号越短越好 4 )个性签名: A 产品卖点+ 产品卖点+ 服务卖点+ 联系方式 B 每组词之间用空格隔开公司销售团队应该有个大号, 按照标准注册, 对外广告宣传提现产品卖点大号适合添加哪些客户?答:A 老客户 B 熟悉的客户 C QQ 好友 D 手机通讯录的好友导入微信。附送血货如何导入客户: 1 :将公司老客户名单做成表格(格式:姓名+ 电话) 操作流程:打开 QQ ——打开管理器——输入 QQ 密码——点击更多操作——点击导入客户名单——添加微信好友 2 :收集交换客户资料导入微信 3 中国移动联通合作,资料共享备注: 1 :给客服部配微信服务手机 2 :申请老客户微信服务号码休息一下,编者也吐吐槽。到这里真心不想再编辑下去了,真心想说文总实操干货比那些微营销大师们强的不是一丁半点。在自己名字前面加个 A 真心不是微营销,只能说明自己曾被某大师忽悠过,只能侧面说明此人试图投机取巧,心术不正! 强烈推荐大家看到这样的人,直接拉黑! 继续文总的分享! 如何设置小号: 1 :头像设置原则:性感漂亮 2 :个人昵称:原则:孤单寂寞伤感 3 :个性签名:原则:与家人生活无关只与自己有关!! 小号适合添加哪些客户: 1 :陌生客户 2 :好友相互推送 3 :收集商家名片通过 QQ 导入微信方法: 1 :扫描个人二维码 2 :添加微信号 3 :添加好友备注:1: 将熟悉客户推送公司名片;2: 员工推送公司公众名片与好友;3: 将公众名片在网络平台推广( QQ ,百度等) (开通腾讯微薄新浪微薄) 4 :把公司客户全部标示为星标朋友。小号按照以上方法,实验过的,半个月一个号 500-600 好友是没问题的,贵在坚持第三个问题:如何添加陌生人? 答1 :扫描二维码 2 :附近人 A:“加我”B :我是好朋友介绍的 C :我认识你 D 标点符号E :加软件搜索: 【敏感部分请加微信 weiseng 抱暗号:秘籍获取】 3 :摇一摇 4 :添加微信号 5 :推荐好友 6 :分享二维码还要说说朋友圈,朋友圈就是个鱼塘(养鱼> 吃鱼) 如何使用朋友圈“赞”的功能首先我们要想为什么要赞对方,或者为什么对方要赞我? 答1 :认可 2 :为了得到对方认可 3 :为了互动 4 :出于面子打招呼互动【1 :我的一切出发点是为了互动: 2 :能第一个赞对方不要等到第二个 3 :连续赞你的客户 30天, 只发一天广告;】你