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物业公司管理制度
日常工作管理制度
为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。
一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具体工作目标，严格履行自己的职责。
全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理〔按奖惩制度第六条执行〕
做到按时上下班，不在工作时间睡觉、打***、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。
严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。 月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。
严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。
对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学****经学****仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理〕
严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。
严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。
除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。
水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄与费用征收应实事，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。
十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员安排其他时间补休〔法定节假日据情况安排休息〕。
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十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定围的要立即去办，服务围之外的能办如此办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，如此按奖惩制度第十一条执行。
十三、业主〔或使用人〕对收费〔含代收费项目〕标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应与时向领导汇报。
奖 惩 制 度
为充分调动职工的积极性和创造性，增强职工的主人翁责任感，维护正常的工作秩序特制定本规定。
奖 励：
对完成年度工作任务与下达指标，年底评出的先进个人由集团公司进展统一表彰。
对各有偿服务围的创收，按实际创收额的一定比例提取给个人。
1、对发现查出偷水、偷电之行为并给予处罚，罚款局部按10％提取。
2、对工作中因有发明、技术改造或提出合理化建议，给公司带来经济效益的员工，参加集团公司献计谋、做好事“双十佳〞评选活动。并按公司文件规定评选奖励。
处 罚：
工作迟到或早退10分钟以处罚10元，10分钟以上处罚20元；30分钟以上者按旷工处理〔30分钟以上为半天，1小时后为一天〕。
旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资；旷工超过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。
消极怠工，工作时间上网、打***、下棋或干私活发现一次处罚20元。
无正当理由，不服从分配与安排的，按旷工处理。
打架斗殴，聚众闹事，影响工作并造成影响的，除视情节轻重移交有关机关处理外，单位将据情节给予一定的处分和经济处罚，因触与刑律被依法刑事拘留的，按解除劳动合同处理。
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利用工作之便以权谋私，承受用户好处〔包括喝水、抽烟、吃请等〕，一经发现除返还或赔补外，发现一次处罚当事人200元，情节严重的加倍处罚。
除工作需要外，严禁中午喝酒，不得因业余时间喝酒而影响临时性工作安排或住户的服务要求，发现一次处罚50元，如给住户造成损失〔本物业服务围之的〕由当事者一并赔偿。
对水电查抄与收费过程中弄虚作假，发现一次除重新更正或补收外，处罚当事人100元。
对居民提出的服务要求，不得推诿不管或置之不理，发现或居民举报反映给公司一次处罚50元，出现居民上告或举报给公司以外的其他管理部门一次，发现一次处罚当事人200元。〔正当理由除外〕
严格请销假制度，请假人不按规定写请假报告的按旷工处理。
严格考勤并做好记录，做到日考日记，并于次月1日报公司经理，审核签字后备案并编制本月工资表，如发现考勤记录与实际出勤情况不符，扣责任人30元/次。
工作要负责任，因玩忽职守造成的辖区各类事故与损失，按损失的实际造价予以赔偿。
对员工的各类处罚，均由经理办公会研究同意报集团公司批准后执行。
考 勤 制 度
一、全体干部、员工需严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退。
二、考勤工作由各站责任人负责实施，并坚持日考日记。
三、各物业站