文档介绍：康体中心规章制度
康体中心规章制度
康体中心规章制度
康体中心规章制度
一、纪律方面 :
1、不迟到 , 不早退 , 不旷工 .5 分钟内为迟到予以 5 元处罚 ;5 分钟 —30 分钟内为早退予以 15 元处罚 ; 超出 30 分钟为旷工予以 50 元处罚 , 一月内旷工三次予以除名处理。
2、工作时间必须穿工作服装 , 违者予以 5 元处罚 . 化淡妆违者予以
5元处罚.
3、认真做好考勤记录 , 不签者不计当班所有待遇 , 代签或乱签者予以双倍处罚 . 病假事假扣 1 天工资。婚假给予 7 天休息工作时间 , 无关人员严禁进入收银台 , 违者予以 10 元处罚 , 收银员作双倍处罚 .
5、工作时间不允许窜离岗位 ( 经批准公事除外 ), 违者予以 10 元处
罚。因此而造成的后果自行承担。
6、工作时间不允许喝酒 , 吃零食。当客人面抽烟 , 违者予以 10 元处
罚。
7、工作区域内严禁大声喧哗 , 嬉戏打闹 , 违者予以 10 元处罚。
8、不得私自挪用公物 , 违者予以挪用实物经济价值的 3— 5 倍处罚。
9、工作时间电话调为静音或振动 , 为客人提供服务时严禁接听私人
电话 , 违者予以 20 元处罚。
10、接待客人时一律使用普通话 , 前台收银员在接听电话时要报出
中心名号 , 三声以内必须接听 , 使用礼貌用语。违者予以 5— 10 元处罚。
11、上班时做好营业准备工作 , 下班时关好所有电源 , 水源 , 窗户等。
二、卫生方面 :
12、上班时检查所有卫生区域是否符合规范 ( 如: 窗子 , 茶几 , 烟缸 , 垃圾桶 , 地板,电视,门, 沙发巾 , 被子, 水杯, 地毯, 面盆, 地角线 , 栏杆,拖鞋等 ) 。卫生检查不合格予以 5—50 元处罚。
13、当天垃圾由值班人员下班时清理完毕 , 违者予以 10 元处罚。
14、所有人员须爱护卫生 , 工具用完后放到指定地点。做到物归原
位。违者予以 5 元处罚。
15、技师时刻注意自己工具箱工具的配备。
三、服务方面 :
16、员工应注意自己的礼仪规范 , 主动向客人问好 , 来有迎声 , 走有
送声。讲究服务用语。
17、为客人提供服务时要做到请字当头 , 谢不离口。
18、服务完毕 , 客人走时应提醒客人带好随身物品。
19、凡为客人服务不满意让客人投诉者 , 经核实后扣除提成和当天
工资。
20、严格上钟时间制度、不经上级或客人同意提前下钟者予以 20
元— 50 元处罚。
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四、
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21、有偷盗行为者一经查实 , 除归还财物外 , 扣除当月所有福利待遇 ,