物料主数据维护流程.pdf

文档介绍：: .

第十二章-SM12 物料主数据维护流程

1. 流程说明

该流程主要由总部客诉部针对各责任中心需求增加服务物料时进行物料及其价格的维护过程。各责任中
心填写服务物料申请单，经权责主管核准后，传真至总部客诉部，总部客诉部进行物料主数据维护，包括制
定服务物料价格，然后再统一公布物料价格。

2. 流程图

SM12 服务物料主数据维护流程 1/1
客诉 新服务 填写服务物料 服务物料单 维护服务物料 维护服务价格 服务及价格公
项目需求 单 主数据 布


3. 系统操作
. 操作范例

例1：根据责任中心申请，创建服务物料“椅子换布”
例2：为“椅子换布”服务物料创建价格。
注意：物料号系统自动给予。
1 : .

. 系统菜单及交易代码

例1：客户服务 技术对象物料创建
交易代码：MM01
例2：客户服务 服务处理环境销售与分销主数据条件按条件类型选择
交易代码：VK11
. 系统屏幕及栏位解释

例1：根据责任中心申请，创建服务物料“椅子换布”




栏位名称 栏位说明 资料范例
行业领域 选择公司行业别 工厂工程
物料类型 选择物料类型 服务AOF


2 : The d