文档介绍：信访局赴长垣、永城参观学习心得
对照先进找差距结合实际谋新篇 ---xx市信访局赴长垣、永城参观学习心得 （xx市信访局副主任科员王景朝） 8月13日-15日，我市一行3人随XX市市局领导，赴长垣、永城学习考察。期间，先后听取了XX县区信访局长xxx关于运用心理疏导参与化解信访问题的成功做法；XX县区市委常委、政法委书记及群工部长xx关于基层基础规范化建设的经验介绍。XX县区、XX县区两地信访工作善于创新、精益求精的做法，使我受到了启发，很受教育，进一步增强了赶超先进的紧迫感、压力感和责任感，坚定了全面做好信访工作的决心和信心。 一、值得借鉴的做法 （1）为解决群众合理诉求提供资金保障。例如，XX县区2017年运用上级疑难信访案件救助资金加当地政府配套资金共计xxx余万元；2018年至今，争取上级资金和地方配套资金共计xxx万元。如果按每人救助x万元，资金救助近400人，用这部分疑难救助资金解决了一大批信访疑难案件。 （2）依法规范信访秩序上下了大功夫。一是规范党员干部处理信访行为；二是规范信访人行为。印发《关于严禁党员干部工作人员及家属参与非法上访等行为的通知》，与每位干部、工作人员签订不参与、不策划、不煽动非法上访活动承诺书，给党员干部套上“紧箍咒”，规范领导干部行为。三是对无理缠访、违法上法、幕后指挥纵容操纵上访行为，从严从快从重依法处理。概括为三个百分之百：“凡被刑事拘留的，百分之百予以批捕；凡被批捕的，百分之百予以起诉；凡被起诉的，百分之百予以判刑。”四是强化非访典型案例曝光力度。利用微信、电子屏幕、固定宣传栏等形式，曝光非法上访典型案例，用身边事教育身边人，起到了良好的教育震慑作用。
（3）压实责任，解决问题。概括起来为：“三压实、四伸手”：即压实县级干部责任、压实乡镇干部责任、压实村级干部责任；向县委书记的权利伸手、借势引起领导重视；向政法权利伸手、借势规范信访秩序；向纪委权利伸手、借势规范党员干部行为；向组织权利伸手、借势提高信访干部素质。从统计的结果看，XX县区信访局人员平均年龄xx岁，XX县区信访局平均年龄xx岁，正是干事创业的黄金年龄段。 （4）“双师”参与接访及化解疑难信访案件。尤其是心理咨询师参与化解信访问题，用心理学知识从心理层面干预信访人思想不偏执、不钻牛角尖，引导他们按正常的思路解决合理诉求上来。同时，必要的心理疏导也能化解信访干部的思想压力，使其抑郁得以释放，焦虑之情得以宣泄，保持乐观开朗、心情舒畅的精神风貌。 二、义马信访工作创新及短板 2018年以来，我市信访工作以“党建+信访”为引领，按照“强化市级协调、发挥办事处和责任局委的职能、巩固社区基层基础”的工作思路，以群众工作“三级例会”和“无访社区”及“四无办事处”创建为抓手，采取以奖代补方式，促依法逐级走访和依法就地、就近解决问题，紧抓两个突出问题不放手（非访问题、集访问题），通过扎扎实实工作实现信访形势稳中向好、平稳可控。
我市从2018年1月份开始，每月xx日为社区群众工作例会，xx个分包社区县级领导和办事处领导直接到社区指导社区生产、研判信访问题、化解社会矛盾；县级干部和办事处领导直接和群众面对面解决问题，让大量的问题就地得到了解决，且周期短、