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篇一:ktv２013年工作总结及２0１４年工作计划
２013年年工作总结及２01４年工作计划
２013年是公司实施“立足新化,拓展湖南”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下,广大员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神,拓展渠道,培养务实团队,齐心协力,奋勇拼搏,促使公司保持了较好、较快的发展,各项工作基本完成了年初既定的目标。
一、2013年本地业内形势分析
1、本地及周边ｋｔv行情
2、本地消费人示增长情况
(1)第一季度销售额度以达到预期目标１５0w，二、三、四季度开始呈现什么情况。
（2）皇家品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土,从20１3年第三季度后来势凶猛。
(3）皇家品牌以优质的服务,顶级的设备，人性化的管理优势突出、稳固，本地ktv业龙头老大的位置。
（4)本地ｋtv业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置，降低消费,以求生存。
二、2013年公司各项数据分析
2013年公司销售总额为 __＿＿_元,创利税_＿_＿＿元;dj部订房总额＿____元,dj部有员工____＿人;每月业绩完成比＿_＿%
三、２013年公司主要工作业绩
打响本地第一枪,抢占市场先机
1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。
2、找资源，打基础。本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。
规范管理流程，强化内部管控
１、经过一年的运行公司已经行成良性循环,拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度，增强了员工的业绩意识。如六大奖罚机制等等
2、组建监督部门,强化内部管理
3、注重培训教育，提高业务技能
推进文化建设,提升企业品牌
2、落实网站建设,塑造企业形象。 在互联网中大力推广了本公司，使其它外地人员也能知道本公司情况,大大增加了本公司的关注度
３、注重舆论监督,完善内部管理。聘请了1名督察,参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。
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4、着手理管层储备,加强梯队建设。２0１3年招聘dj部长以上管理人员____人,实际录用___＿_人。公司内部选拔和竞聘______人,实际聘用_____名。
四、２0１3年工作中存在的主要问题
过去的20１3年虽然取得上述四个方面工作的提高,但也存在十分紧迫和严重的问题与不足,值得我们需要认真反思、总结、改进。
(一)门店运营基础差,公司经营核心竞争力较弱。
１、门店缺乏责任性,基础工作执行力差。
(１）点单乱：
(2）点单乱:
（３)陈列乱:有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多门店的通病。
2、管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄。
（１)在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况,个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。
（2)在行动上：面对竞争和困难,束手无策、手段单一,等靠要依赖性强,主动出击、想方设法的少。
（３）商品质量缺乏把关,投诉处罚损失严重。
(４）促销手优较少,效果也非常一般。
（５)总办办事效率低,缺乏有效的管理手段与处事责任。
1、没时时跟进现场,并根据实际情