文档介绍：: .
（企业管理手册）银行业务
管理手册 : .
本项目包括六大部分内容
业绩管理体系使用手册
业绩评审会培训手册
资金成本和营运成本管理的机会和挑战
信贷风险评估手册
成本收益的改善机会
资金成本管理手册
业绩管理体系使用手册
主要议题
1）关键业绩指标的目标和原则
2）设计关键业绩指标的主要方法和思路
3）壹级分行行长关键业绩指标设计
4）分支行行长关键业绩指标设计
5）分理处主任关键业绩指标设计
6）储蓄所主任关键业绩指标设计
1、关键业绩指标的目标和原则
1）目标
对各岗位人才提供足够的激励，促使其达到改进的目标
更有效地于银行内部配置人力资源
保留且发展职员以建立/提供银行技能
2）原则
评估是基于清晰的关键业绩指标，将整个组织集中于几个和运营目标密切关联的
。业绩变量上，指定既有挑战性，又切实可行的“需要努力才能实现的目标”
2、设计关键业绩指标的主要方法和思路
1）确定个人关键业绩指标
建立综合关键业绩指标的基本原则 : .
制定个人关键业绩指标的工作流程
分析可倥项目，决定各部门的主要职责
根据不同层面岗位的相应职责，确定侧重面不同的关键业绩指标且赋予不同的权重
2）为各项关键业绩指标设立目标
制定个人业绩目标的方式
制定目标的方法
各种方法的优和劣比较
和内外部因素关联的关键业绩指标的制定
3）衡量业绩，召开业绩评审会
考核业绩方式
业绩方案原则
获取业绩方案的资料来源和方式
制定业绩方案、召开评审会
评审会成功因素、考核业绩不同方