文档介绍：: .
（流程管理）SMT三效率
管理的流程 : .
当前的管理状况和效率标准进行比较。
1．确定效率标准
管理所有的活动首先需要有个检查衡量的效率标准。没有效率标
准，管理就无从谈起。效率标准是衡量实际管理工作绩效的依据
和准绳。效率标准通常来源于组织机构在其计划阶段所订目标，
但不等于组织目标。在具体的业务活动中，笼统地将组织的计划
目标作为标准是不行的，必须根据具体的作业特点设置标准。例
如成本、利润、工时、单位产品的材料消耗定额等等。标准最好
是定量的，但也有许多标准不容易定量，如工作态度、人群关系、
道德水平等，这些虽然不能定量化，但是仍然应该提出一些定性
的标准。
2．分析当前的管理状况
分析当前的管理状况就是衡量绩效。所谓衡量绩效就是对组织的
运行效果作定量或定性描述，根据所描述的信息来评估实际工作
的优劣。衡量绩效是管理过程的重要环节，但管理的目的不是为
了衡量绩效，而是为了达到预定的绩效。实际工作情况与标准之
间有无偏离，有多大偏离，这是采取管理措施的依据，只有能够
得到偏离信息才能有效实施管理。衡量绩效的工作是一项严肃、
细致的工作，它直接关系到能否实现管理目标。
有些活动是容易衡量的，例如生产活动的产量、质量、销售业绩，
有些状况的衡量需要用专用的测量仪器，还有些情况根本无法准
确衡量，例如人员的思想状况、激励程度等内在的心理状态，由 : .
于无法直接观察，只能凭推论来判断。另外一个普遍的困难是如
何考核企业高层管理人员，由于高层管理人员本身的工作内容难
以确定，对其工作绩效当然也难以评估。一般而言，工作的技术
性质越少，建立标准就越困难，绩效评估也越难完成。
3．进行效率对比
把管理的实际成效与既定目标要求相比较，若二者完全吻合，就
不需要改变或调整原目标和控制状态。但这种情形在管理实践中
极其罕见。在绝大多数情况下，管理的实际成效与既定目标之间
存在着不同程度的偏差，如果没有偏差，就不需要管理。正因为
有偏差存在，才需要我们去做工作。这个偏差，就要求我们进行
效率对比。这就需要管理者实施管理和控制，以调整目标或消除
偏差、解决问题。