文档介绍：大学生加油站实习报告来源:宣讲家|作者: |上传时间: 2012-04-10 12:39 我要评论(2)字号: 大今年** 月份, 我来到了中国石油化工股份有限公司广东肇庆石油分公司的城北加油站实账, 不知不觉中已经实习差不多两个星期了, 虽然时间短暂, 但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是, 油站的实习让我增长了不少知识,可谓受益匪浅。城北加油站是直属于中石化的比较有规模的加油站。该站的主要成员有:一名站长、一名计量员、一名出纳员、两名易捷营业员和十二名加油员。加油站的组建也比较规范。核心的部分由四大块组成: 第一大块是加油区、第二大块是油罐区、第三大块是办公大厅。其中还包括一个营业厅和一个财务室。第四大块就是工作人员的住处及餐厅。初时来到加油站, 就了解到了有关中石化企业各方面的知识。中石化就是中国石油化工股份有限公司, 是国内销售额最大的企业之一。它与中国石油是两个独立的企业, 不能混为一谈。在 2008 的排名中,中石化跻身于世界 500 强企业之前列,该企业核心的价值观是“竞争、开放、规范、诚信”; 安全生产方针是“安全第一、预防为主、全员动手、综合治理、改善环境、保护健康、科学管理、持续发展”; 服务宗旨是: 信誉第一、顾客至上。中石化给出的承诺是:数量准确、质量合格、安全快捷、环境整洁。在加油站里,强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语: “不准吸烟”,“禁打手机”,“熄火加油”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。加油站的工作人员经常教育我们在加油站里不准穿化纤的衣服,要穿全棉的。不准穿带铁钉的鞋。在给顾客加油时,一定要等司机把车熄火之后才能进行。在管理中实行 hse 管理即健康、安全、环境管理, 是一种以风险管理为核心的科学、系统、规范的管理方法。城北加油站积极实行 hse 管理,做到有备无患。这令我了解和意识到企业管理必须以人为本,管理工作要做细, 每个环节都要制订出一套完善的管理方案去管理, 并一定要落实执行, 找到发展方向, 因此, 只有对加油站灵活管理, 综合分析加油站所处的外部环境和内部环境, 努力与客户搞好关系, 加强服务质量和油品质量, 积极学习外国加油站管理的先进经验, 改进陈旧的思想和方法, 不断采用新的运营模式、管理模式和新技术, 提高竞争优势, 才能在持续增强的竞争环境中生存下来,立于不败之地! 在加油站实习, 首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油八步法”。实习的第二天, 站长就派了一个男加油员来教我。他先给我示范, 时不时给我纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油八步法:第一步,引车到位。第二步,问候顾客。第三步,开油箱盖。第四步,加注油品。第五步,擦拭车窗。第六步,盖油箱盖。第七步部,结算货款。第八步, 引车出站。我们要把这八步的每一个动作做到位, 做规范确实不是一件容易的事。特别在加油中要做到“三个提醒”和“三个提示”, 所谓“三个提醒”就是要提醒顾客是否加满油、加对油和加长城润滑油;“三个提示”就是要提示顾客是否用 ic 卡加油、提示油机已回零、和提示所加油品种、数量和金额。接下来,我初步的认识及了解了加油机。加油机的前后面分别显示着三行数字:油量, 金额及单价。在加油机的右侧有一个不大的显示屏, 旁边是一些按键。这