文档介绍：网络购物动机调查问卷编制和实测
摘要
随着互联网的开展网络购物作为一种新兴的购物方式被越来越多的消费者所承受而作为引发网络购物行为的购物动机在整个网络消费活动中起着关键作用。本文从心理学的角度提出了网络购物动机的操作性定义消费者通过网络购物网站向供给商购置商品或享受效劳时最直接的原因和动力它决定着消费者购置活动的发生、指向和最终结果在消费者购置过程中占重要地位。根据操作性定义在开放式问卷调查、网络购物者访谈、初步理论构建、与小组探讨及小样本施测的根底上编制了网络购物动机初步问卷。统计分析结果说明网络购物动机问卷具有良好的信度和效度。
关键词：网络购物 动机 问卷编制
引言
网络购物开展如此迅速，终究是什么原因促使消费者选择网络购物——网络购物者的消费动机。由于消费动机是引发购置行为的直接原因和驱动力，它决定着消费者购置活动的发生、指向和最终结果。在消费者购置过程中占重要地位。由于消费者网上购物心理与传统购物有许多不同，了解消费者网上购物的心理，分析其购物动机，就显得尤为重要。
网络购物的主要动机有哪些？网络购物动机的构造如何？网络购物动机的现状如何？又受哪些因素的影响？等等。本小组就准备探索网络购物行为背后的动机，编制适合网络购物动机问卷。
一、文献综述
〔一〕网络购物动机的含义
网络购物属于电子商务范畴，根据交易对象的不同，电子商务可划分为三种典型模式：B2B〔businesstobusiness,企业对企业〕,B2C(businesstocustomer,企业对消费者),和C2C(customertocustomer,消费者对消费者)模式[1]，本文中的网络购物仅指和购物购物网站主要指的是为消费者个人与个人之间进展买卖提供交易平台的网站在中国主要有淘宝网、拍拍网、易趣网。购物网站指是直接把商品或效劳售卖给消费者的网站中国主要的网站有当当网、卓越亚马逊网、京东商城、
唯品会等。
虽然目前没有一个明确的网络购物动机的定义,但是大多数学者都认为网络购物动机也属于消费动机的范畴是消费动机在网络购物中的具体表达即消费者通过网络购物网站向供给商购置商品或享受效劳时最直接的原因和动力它决定着消费者购置活动的发生、指向和最终结果􀃻在消费者购置过程中占重要地位。
〔二〕消费动机、消费需要与消费价值观
消费动机与消费需要联系严密，下面就把两者的关系进展梳理。消费需要是推动消费者进展消费的最普遍的内在原因，是消费心理的一种心理倾向，消费需要与真正的行为还有一定的距离。一个人在一定的环境刺激下产生需要需要，产生消费动机由消费动机激发人的消费行为。在现实生活中，每个消费者的消费行为都是由其消费动机引发的，而动机又是由人的需要而产生的。根据需求动机理论，当一个消费者生活或工作中需要某一产品而暂时无法获得时，将产生紧张的心理感觉，当消费者意识到这种商品只能通过市场交换获得时，这种紧张的心理感觉就会形成购置动机。更进一步，如果消费者认为网上购物方式相比传统果购物方式更能满足消费者的需要时，网上购物的动机就会产生。
消费动机与消费需要的区别和联系：相对于消费者的需要而言，动机的动力
表现更为清楚明显，需要仅仅是一种心理倾向性的反映而动机是行为之前的直
接推动力。消费动机将消费者的需要行为化，人们以动机为方向选择具体的商品
类型。因此，对消费动机的研究可以为经营管理者提供更为直接、更加有效的
决策依据。
此外，消费价值观和消费动机也有密切联系。消费价值观是形成消费者购置
动机、生活方式以及商品选择方面的强大力量。消费价值观作为价值观的一个重
要方面，指导一个人对消费行为的内在评价和价值判断，并决定消费者的消费态
度、消费选择和消费方式。由于价值观对消费具有导向作用，消费行为的最终决定因素。消费价值观是比消费动机更稳定、更宏观的消费心理特征。
〔三〕网络购物的优势
网络购物开展至今，网上商品越来越丰富，已经从最初的家庭日用品、图书
和音像制品，开展到现在的通讯产品和电子产品。网络购物市场规模的不断扩大，一方面源于互联网用户数量的增加，使网络购物的用户根底有了明显扩大，另一
方面源于现有用户对于网络购物的接纳与认可。而支付、物流和信用环节的逐步完善，也为网络购物的开展提供了越来越好的产业环境。每年参与网络购物的消费者都在不断增加，还有一半以上的消费者属于潜在网络购物群体[2]。
网络购物动机与网络购物的优势密不可分，网络购物的优势往往会促成网络
购物动机的产生。中国互联网络热点调查报告中提到了网络购物的优势有以下九条：网络商店中的商品种类多，没有商店营业面积限制；网络购物没有任何时间限制；购物本钱低；网上商品价格相对较低；网络商店库存小，资金积压少；商品信息更新快；商品容易查找；网络商店效