文档介绍：: .
（商务礼仪）商务礼仪基础
知识讲稿 : .
商务礼仪基础知识讲稿
壹、为什么要学礼仪
对个体
不学礼，无以立
使个人的言行于社会活动中和其身份、地位、社会角色相适应
衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
对组织
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
二、什么是礼仪
礼仪的含义
人们于长期社会生活中形成的壹种习惯。是人类生存和发展的需要，
是人们之间相互交流所产生的壹定形式，久而久之，约定俗成，形成
壹定的习惯便是礼仪。
礼仪，是指人们于从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的壹系列
礼仪规范。
商务礼仪，通常指的是礼仪于商务行业之内的具体运用，主要泛指商
务人员于自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。
特点：规范性、多样性、差异性、继承性
三、个人礼仪
个人礼仪—仪容礼仪 : .
职员必须做到仪容仪表端庄、整洁。
发型：头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长，女士头
发过肩应该夹起来。
手：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡
色。
脸部：皮肤要健康清洁，女士施粉要是适度，要不留痕迹。男士壹般
要每天刮脸。
口腔：保持清洁，上班前不应喝酒或吃有异味食品，会客时不要嚼口
香糖。
脖子：不要戴过多的饰品，保持卫生，不要和脸部的差异太大。
女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓
烈的香水。
个人礼仪——着装礼仪
正装（男士）
西装的选择
面料
色彩
图案
款式
版型
尺寸
做工E