文档介绍：员工培训与开发方案设计【精选文档】
员工培训与开发方案设计【精选文档】
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员工培训与开发课程成果
海尔集团
新晋市场部产品企划主管
培训方案设计
指导老师：周红云
组长:余志恒 1110070117
组员:付莎 1110070136 罗晓妹 1110070103
吴丹 1110070137 张巧玲 1110070147
吴康佳 1110070110 马真惠 1110070119
周琴 1110070135
二〇一三年十月二十五日
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一、海尔集团企业战略目标分析 2
（一）国际战略 2
（二）国内战略 2
(三）市场、企业网络化战略 2
二、市场部培训战略分析 3
三、培训需求分析 3
(一)培训需求分析表 3
(二）培训需求分析的方法 8
四、培训具体流程 9
（一)培训对象 9
（二）培训目的 9
（三)培训内容 9
（四)培训时间 11
（五）培训方式 12
（六)培训师资 13
（七）培训保障 14
（八）培训实施 15
五、培训风险规避 17
(一)认真进行企业需求分析 18
（二）签订培训协议和保密协议 18
（三）建立规范的培训制度和流程 18
(四)激发员工学****动机 18
(五）受训后考核 19
六、培训评估方案 19
（一）培训评估原则 19
（二)培训评估目的 19
（三）制定培训评估的方案 20
（四）评估方案的实施 20
（五)培训评估报告的撰写 21
（六）培训总结 22
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一、海尔集团企业战略目标分析
海尔的目标是成为行业主导，在国内引领家电行业，在国际上创建全球化中国品牌。一方面,海尔集团一如它的口号“真诚到永远”,产品不仅质量可靠，服务更是享誉业内,秉承“顾客至上”的原则,以真诚的服务取得更好地口碑;另一方面,海尔集团坚持在技术、功能、管理手段和营销方式上不断创新，使海尔集团生机蓬发、，海尔集团将全面进军电商渠道，以全新的营销方式拓展新的销售市场。
(一）国际战略
创全球化品牌 海尔以“先难后易”的思路，首先进入发达国家创名牌，再以高屋建瓴之势进入发展中国家,逐渐在海外建立起设计、制造、营销的“三位一体”本土化模式。这一阶段，海尔推行“市场链”管理,以计算机信息系统为基础，以订单信息流为中心,带动物流和资金流的运行,实现业务流程再造。这一管理创新加速了企业内部的信息流通，激励员工使其价值取向与用户需求相一致。
（二)国内战略
1、质量技术领先创新
海尔集团秉持“要么不干，要干就干第一"的原则,重视质量多于产量，不仅在改革开放初期就大力引进国外先进设备，在之后的企业发展中更是注重创新,迎合顾客需求不断革新技术，多种家电处于国内乃至世界的技术尖端水平,持续创新使海尔在洗衣机等行业技术领域确定了领导地位.
2、顾客至上
家电市场竞争激烈，，当家电企业纷纷打价格战时，海尔凭借差异化的服务赢得竞争优势。海尔以“客户至上，用户第一”为基本理念,优良的服务享誉业内。
(三）市场、企业网络化战略
随着网络在人们生活中地位逐渐重要，网购成为人们日常生活中的一种重要购物方式，这一营销渠道也被诸多企业日益重视，营销渠道网络化显然是如今家电行业的大势所趋.
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为迎合顾客网购的趋势,海尔将创新营销方式,全面进军电商渠道。2013年开春，海尔集团展开史无前例的大规模电商C2B定制预售，期间海尔天猫旗舰店在天猫预售平台预售冰箱、洗衣机、厨电、电视、空调、热水器、，汇集消费者需求订单后反向供应链生产，不仅可以拓宽市场，增加销量,还可以省去流通仓储等各种成本。
海尔依托互联网“以用户为中心卖服务”，而不再“以企业为中心卖产品",即需即供，以顾客为