文档介绍：湖南亿利
三礼及服务意识
Tony
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我们学****的二个目标: 1、为人者,先修其里,再善其表,内外兼修,纵横捭阖。 2、做一个有内涵、有风度、有气质的职业人。
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大“爱”无痕; 仪容、仪表、仪态; 礼仪、礼貌、礼节;
学****的内容
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服务最大的局限,就是从业人员在长时间工作后思维方式刻板化局限化模式化
爱的格局与境界
要有“公德心”,让大“爱”无痕。有爱有德,方能长远;
心有多大,舞台才有多大;思想有多远,我们才能走多远;
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仪容、仪表、仪态的含义与学****三仪文化”的意义
学****的内容
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仪容:指人的容貌; 仪表:指人的外表,一般来说是指人的容貌,服饰,个人卫生和姿态。是一个人精神面貌的外观体现; 仪态:指人在行为过程的姿势和风度,姿势是指身体呈现的样子,风度是指气质方面的表露。
仪容、仪表、仪态的定义
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是每一位职业人自尊自爱的表现,是一项基本素质; 它反映了企业的管理水平和质量,是企业文化建设的要求; 它是尊重同事与客户,尽量满足客户的需要。
学****三仪文化”的意义
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男士篇; 女士篇;
“三仪文化”的具体要求
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1、发型发式要求 干净整洁 不宜过长,最短标准不得剔光头 前部头发不遮住自己的眉毛 侧部头发不盖住自己的耳朵 不能留过长、过厚的鬓角 后面的头发不超过衬衣领子的上部
仪容仪表(男士篇)
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2、面部修饰 剔须修面,每天剃须,保持面容干净,面带微笑不戴有色眼镜; 眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝; 鼻子:鼻毛不外露,勿当众抠鼻子; 勤剪指甲,保持清洁; 经常涑口,保持口气清新,不留异味;
仪容仪表(男士篇)
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