文档介绍：.
XX美容美发治理制度大全
第一章
XX美容美发连锁事业理念与使命
公司为形成全体职员，产为长期事业进展制定策略，必须以正确的 经营理念为导向，延伸全体职员能够遵循的信条，由于行业特性属 于美容美发服务业，人脉是我们事业进展的动力，
也是最宝贵的资源，制定经营理念：产业规范化、服务标准化、造
型个性化。
经营理念
口号
（诉求）
要点信条
（使命）
以客为尊
（顾客）
顾客最中意全员服务
中意至上
关怀顾客
长期伙伴
全员服务，经顾客中意为最高原则
充份关怀顾客情绪，掌握心理变化
与顾客建立良好长期的关系，使之宾至如归 创新热忱
（职员）服务有热情推陈出新
制造愉悦
主动进取
挑战目标 不断推陈出新，制造 现场幸福愉悦气氛
主动掌握问题，积极应变，寻出解决对策
热情服务，争取业绩，挑战企业最高目标
务本踏实
（主管） 治理讲效率 追根究底
成本控管
责任中心
危机意识 追根究底，实事求是，不可只做表面功夫 排除不合理的白费，一切讲究成本数字
全员承担责任目标，努力扩大业绩空间
互利共荣
共创品牌 经营高效益 团队精神
结盟连锁 永续经营
共创团队精神，共享团队成果，内部创业
广结善缘，因地制宜，进展连锁事业
标准化、制度化，造型个性化，开创永续经营新境地
第二章
进展策略
刖言
差不多策略
治理制度化
区渗透化
经营连锁化
术创新化
外部结盟化
务多元化
差具竞争化
客组织化
区域第一化
6、社
7、技
8、服
9、顾
10、行
销整合化 讲明
本策略建立于国市场的经营观念入手，以争做行业内的第一名，打 造企业名牌，建立知名度。发觉需求，满足需求，以最高品质的服 务于每一个人，用 XX人的爱心，赢得顾客的信赖，实现 XX目标
第三章
目标治理化
刖言
本企业为落实经营打算，及提高经营绩效，促进治理现代化，并激
发全体职员之潜能起见，特实施目标治理，并订定本辨法。
本企业推行目标治理原则：
建立以人性为中心及人人参与治理制度
谋求同仁之意愿与公司之利益互结为一体
以激励方式作为领导同仁执行工作之基础
藉协商原则建立各级目标，以建立分层负责的原则
透过目标工作的联系、目标及目标治理卡之分类、执行、追踪与检 讨及考评。
组织
本企业目标治理体制推行，由总治理处企划部负责统策规划推动。 本企业所属事业部、区、店、处、部等单位实施目标治理，应由各 级单位主管主辨此项工作。
各阶层目标执行人，细指该年度纳入目标体系，实施目标治理之单 位主管。
企业目标追踪裣核，是由治理部门负责辩理，单位目标和个不目标 检核，则由各及不目标执行人按期自行追踪考查，并由其直接主管 予以考评。
目标治理之实施共分两时期
第一时期：实施对象至营业店店经理、总公司课长以上。
第二时期：实施对象扩大至公司全体职员。
各级目标的分类
各阶层目标分类
总目标：
即全公司年度经营极待加强或急需达成重点项目，总目标应年度开 始前，由总经理会同有关的协理及事业部经理会商订定之。
单位目标： 即本公司所属各级单位主管之目标。由各级主管依照总目标之有关 项目与本单位之职掌与任务，并配合其他单位就总目标所订定单位 目标事项，