文档介绍：电信运营商的大数据屌丝逆袭
亚信联创科技(中国)有限公司
2013年11月
13年11月4日星期⼀
屌丝是怎样炼成的
公司与自我介绍
13年11月4日星期⼀
电信运营商的数据金矿
1 智能终端/新型网络技术的广泛涌现
海量数据
2 社交+ 移动+ 位置信息= 新型应用前沿
创新服务
3 业务聚焦由网络转移到端到端用户分析
高阶分析
13年11月4日星期⼀
电信运营商的数据金矿
13年11月4日星期⼀
电信运营商的数据金矿
相比起来,***运用大数据的水平还很低,我们还在删除系统中的历史话单、用户接触信息,这些都是企
业的包括财富。已有的信息也并未充分利用,发掘价值。大数据对我们即是挑战,也是机遇!广阔空间,大有
作为。
统计
3TB+客服语音记录/天销售
客户行为
分析
服务
10TB+话单/天
交往圈
语音/文字识
信息运
别
30TB+上网日志/天营
模式识别
100TB+信令数据/天数据采集数据存储数据加工分析模型数据应用
13年11月4日星期⼀
电信运营商的数据金矿
产品服务市场营销
§个性化资费套餐§基于社交网络、社交媒体、位置等信
息的智能营销
§差异化贴心服务
§流量经营、存量经营、集客经营、终
§定制化产品
端营销
客户洞察
§360度视图
§情感
§交往圈
数据外部化运用科学决策
§
§服务社会公共事务数据驱动决策
网络优化§可视化决策
§服务其他企业和行业
§
全程全网实时监控§战略情报分析
§智能网络规划
6
13年11月4日星期⼀
基于大数据的社交分析
基于“六度空间”理论,建设社交网络模型,区分不同类型的客户交往“圈子”,与各细分市场运
亲友圈
•社交圈子分析
•传播链路分析
同事圈
•关键影响人分析
•政企客户成员识别
•校园客户识别
•欺诈识别
•垃圾信息识别
•…… 7
13年11月4日星期⼀
亚信联创的幸福管道构想
Interaction
& Subscription
Real-time Notification: Oooh… Totally worthy it.
Dear Allan, You are now Nike is having a big sale,
“Under the Roof”, where limited edition Kobe VII is
you: now giving out free
ü Can enjoy 3G over 2 insoles plus shipping free.
mbps during 2:00pm to
5:00pm with your own Says here that showing
rate; this barcode will also get
Yes, I’m idle…ü Have an option to get me another pair of free
an extra 1 hour free 3G CoolMax socks.
over 4 mbps by viewing
a short video ad. Awesome!
业务场景分析
该业务场景可分解成如下5个E2E流程,后续将逐个
流程穿越系统交互:
1. Nike商场广告加盟合作;
The C3 Real-time2. 感知客户并推送广告网络体验信息; settlement
C3 and congestion management offer Real-time3. 客户看广告片体验 content management4m网络并推送Nike促销信
flexible plan options with SLA based on The pre-loaded息; 3rd party campaigns are pushed to the
AIOpenBilling the context and customer portrait, subscriber4. 客户 according至Nike 购物及免费礼品兑换;to the choices. The ing
Capabilities dynamically applying pre-defined session5. and结束体验客户计费 usages are re-guided&Nike 商场结算;to the sponsors and