卓越团队.pdf

文档介绍：: .
卓越团队
QQ :1295886001 : .
团队的两个关键
 1
回应
 2
系统 : .
配体发送信息
 1
 信息发送者清晰地表达信息的内涵
 以便信息接收者能确切理解
 2
 信息发送者清晰地表达信息的内涵
 以便信息接收者能确切理解。
 两者缺一不可 : .
受体接受信息
准备聆听
发出准备倾听的信息
在沟通过程中采取积极的行动
通知对方如果你
没有听清楚
没有理解
想得到更多的信息
想澄清
想要对方重复或者改述
已经理解 : .
积极倾听的技巧