文档介绍：. .
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《销售团队管理：常遇到的18个问题及解决方法》
学****心得体会
自从加入**公司后，公司一直坚持不定期的提供各式各样的学****材料给我们。通过阅读和学****这些资料，除了知识不断得到积累外，自己的心态也在一天天的转变，做人做事也变得一天天的成熟。虽然自身所在的**部是**型团队，与销售业务没有直接联系，但团队管理问题上一通百通，近期学****了公司微信下发的《销售团队管理：常遇到的18个问题及解决方法》后，作为一名部门管理者，就文中所提到的若干团队管理问题和技巧并结合目前部门实际情况，在此分享下自己的一些学****心得及对今后团队建设管理上一些新的认识:
一、学****心得体会
问题一：新员工受到老员工的排挤，如何解决？
问题原因：企业及任何一个组织都是由人构成的，组织绩效的高低一定程度上取决于组织中成员之间关系是否融洽、配合是否紧密。任何企业中新老员工之间必然存在着某些冲突，或大或小，或多或少，这是客观存在的。究其原因，主要有两类：
一类是客观原因，新老员工客观上的特征差异决定的冲突。这些特征上的差异导致了这些矛盾和冲突。客观原因产生的冲突是不可避免的，如何正确看待这些冲突，积极采取一些可行的措施加以控制和引导，冲突是可以减少的。
另一类是主观原因，指企业管理中一些不尽科学的制度、管理方法，导致了新老员工间的冲突。比如：过高的年功工资、论资排辈、过度依赖老员工或引进人才等等。如果改进这些制度和方法，主观原因产生的冲突是可以避免的。
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问题解决措施：
建立健全规章制度，从制度入手减少冲突；
加强企业文化的建设与发展，减少观念上的冲突；
在管理的各个环节，密切注意因新老员工不同特点可能带来的冲突，使他们优势互补；
建设学****型团队，通过倡导不断学****与相互减少冲突；
完善人事工资管理方式，消除新老员工主要在薪酬、职务提升两方面的冲突；
问题二：如何做好部门的绩效考核？
提到如何做好部门的绩效考核就需要先了解什么是绩效考核，绩效考核的目的，绩效考核工作是企业对员工工作绩效优劣的评价反馈，目的是提高全体员工的绩效，从而达到提高组织绩效的目标。
绩效考核举措：
多角度考核，评价被考核者绩效的最佳人选应该是被考核者的直接上级，因为直接上级对工作目标、工作标准、被考核者的行为最了解，但直接上级也会受到信息不全面、标准主观化等限制，给评价结果带来误差。所以推荐采用多角度考核的方式