市场信息和客户资料管理制度.doc

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制度名称
市场信息和客户资料管理制度
制度文件编号
本制度共2页
编写部门：
制度审核人：
签署：
生效日期：
发放部门：
南昌硬质合金有限责任公司
市场信息和客户资料管理制度
第一章市场信息的管理
第一条 市场信息的来源：商务会谈、访问客户、行业会议、行业及海 关等统计数据、各种媒体有关信息、专业市场调查及日常业务 活动。
第二条市场信息的采集
（一） 参加商务会谈，访问客户；
（二） 参加行业会议，视情况写出纪要报告；
（三） 积极获取行业和海关统计数据，做好整理工作；
（四） 多渠道寻求各种媒体信息，特别是电子媒体信息，重要信 息反映在每季度的市场分析报告里；
（五） 如有必要请信息公司做专业的市场调查；
（六） 日常的业务活动，如客户传真、电子邮件必须做好归档工 作。
第三条市场信息的整理和归档
（一）指定专人做好相关的资料整理和归档；
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（二） 有关人员须根据部门领导的指示写出报告和其他资料，交
由相关领导 审阅后交由资料人员保管。
第五条 市场分析报告：每季度定期向公司提供市场分析报告。
第二章 客户的资料管理
第五条 客户资料收集工作由市场部人员对现有及待开发客户资料进行 收集整理，客户资料包括：客户名称、类别、地址、联系人、 联系电话、企业性质、公司实力、财务状况、合同书、各项证 明等。
第六条 合同档案管理
（一） 合同档案需由专人管理；
（二） 合同档案所保留的资料包括：合同、发票、装箱单、厂检单、 提单副本、保单副本、许可证副本、代理协议、外销协议、外 销货物国内采购合同等
（三） 所 保留的资料必须能够保存五年以上， 必须能够完备反映交易 情况。
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