文档介绍：ktv 服务员工作计划模板 ktv 服务员工作计划模板 1 、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作,执行营运经理的指令,负责贯彻落实到位。 2 、以身作则,严格执行本公司的规章制度及员工守则。 3 、站在一线指挥,做到严于律己,以身作则。 4、召开班前例会, 检查服务员仪容仪表, 指导下属做好准备工作, 检查卫生及各种设施的运转,熟悉区域的运营状况。 5 、巡视现场,督促服务人员保持高水准的服务。 6、注意巡视所辖区域的客人情况,解决客人投诉,对出现的问题进行分类处理, 如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。 7、在处理客人投诉时, 以本公司的利益为首, 在客人面前保持良好的个人及公司形象。 8 、视工作情况对员工进行适当调整,提高工作效率。 9、监督服务人员是否有违纪行为, 对于出现的问题要马上勒令员工改正,并在员工例会上视情况轻重予以处理。 10 、教导下属如何帮助客人选购商品,推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。 1 1 、负责所辖区域的买单工作。 12 、随时了解辖区内的房态。 13 、处理客人投诉要即时解决,并及时将情况上报上级。 14 、如遇工程方面的问题,应及时找工程员工予以解决。 15 、督查公共区域,各包房及洗手间的卫生情况。 16、检查收尾工作,做好安全及节电、防火、防盗工作。 17 、控制管理好公司的财物。 18 、做好班次交接工作,并就出现的问题进行解决。 19、做好员工业务培训工作, 提高其工作能力, 并根据员工表现的优劣做好评估工作,认真执行各项指令,做好上下级的沟通工作。 20 、按时有序的完成自己所负责的各类业务。