沟通方法与技巧课件.ppt

文档介绍：关于沟通方法与技巧
第一页，本课件共有47页
沟通的方法及技巧
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第二页，本课件共有47页
改善沟通技巧的好处
＞因为工作表现更有晋升的潜力。
＞有更多机会能够得到你想获得的东西，同时降
低了犯错的概率。
＞获得较多新观念，这些观念助你了解世界的讯
息。
＞提高安全感，增进友谊，减少可能的敌意。
＞提高个人表现的评价，拥有更宽广的视野。
＞人际关系改善了，生活的品质也随之提高。
第三页，本课件共有47页
最会沟通的人
取决于：怎么表达意见！
＝怎么说？＞说什么？
后天的训练＞天生得来
第四页，本课件共有47页
沟通困难的根源
我们每天都要和员工及上司沟通,还要分配工作,下达政策,,我们要惩处员工,提供建议评定工作绩效,要报告趋势,有时后,我们可以沟通的很好,但也有时后,我们的意思会被一些[噪音]所干扰,以至模糊了我门们想要传达的信息.
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沟通错误
无法传递全部得的信息.

,地点

第六页，本课件共有47页
传递错误信息的后果
花更多时间更正信息
直销式的影响
信任度降低
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沟通三要素？
＞对象
＞目的
＞方法
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沟通四大步骤
注意 了解 接受 行动
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注意！
～让人感兴趣～
＞肢体语言的信息
＞猜测对方的态度
＞判断沟通的方式
＞切入点
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