文档介绍：发型师岗位职责及工作流程上级:副店长职位:发型师主要职责: 运用专业技能、热情、礼貌的服务, 为顾客提供优质的美发服务项目_____________________________________________________________________ 岗位职责: 一、认真执行店铺的规章制度, 严格遵守操作流程, 做好个人周、月工作计划、总结,努力完成营业指标任务,做好本职工作。二、有良好的职业道德,以诚实的态度、热情的服务,做好每一项服务工作,工作责任心强, 讲究工作效率, 发型设计要有依据, 操作要稳健、安全、专业。不迟到,不早退,不旷工,上班是衣冠整齐,头发有型,精神抖擞,面带微笑。三、工作中以身作则, 技术上精益求精, 对于助手的工作要求严格、耐心向助手传授技术。四、为客人服务时, 精神要集中, 动作要轻快熟练, 使客人感到轻松愉快, 要根据客人要求、按照客人的脸形、头发发质及潮流, 认真细致地整理出客人满意的发型, 服务规程要按规定做, 不偷工减料, 使用美发用品要适量, 做到客人满意为止。五、在服务过程中, 设计师要主动做好准备工作, 在助手工作忙的情况下, 协助助手做好其他工作,如上色膏卷杠等。六、负责解答客人有关美发内容的咨询, 并根据客人发质, 热情地向客人推销合适产品和护发项目。六、要有创新意识, 能即使掌握新潮流及新用品的信息, 并运用到客人的服务中去。七、检查督导助手按规定程序为客人服务, 对助手出现的差错, 设计师有不可推卸的责任,更不允许出现挑技师现象。设计师工作时,要求助手配合好,无故不得离开,保证高水准的服务效率。八、严格执行水牌轮牌工作的规定, 不挑客, 不拒客, 不抢客, 对消费不同的客人要一视同仁。九、保管及维护好个人的美发工具, 爱护公用工具,按“卫生制度”要求对工具进行清洁、消毒等工作。十、积极参加定期或不定期的技术培训考核,发型交流会等,不断提升自己。十一、积极向主管汇报客人的各种抱怨, 向客人了解助理的服务水平并上报主管。协助主管完成服务流程。二、工作程序 1 、班前准备( 1 )自检仪容仪表、佩带工牌在左胸,打卡签到上岗,与上司、同事、下属打招呼,上牌等待工作。( 2 )完成自己工作范围内的卫生工作外,协助整理好店头的摆设、卫生。( 3) 清洁整理各自的工具车、工具箱, 饰发材料的补充。( 有义务帮同事设计发型及造型) 2 、迎接客人( 1 )接到服务通知时, 20 秒钟内来到客人身边,先自我介绍。(