文档介绍：珠宝销售培训工作心得总结范文
珠宝销售培训工作心得总结范文
珠宝销售培训工作心得总结范文
珠宝销售培训工作心得总结范文
珠宝销售培训工作心得总结优秀范文一
首先感谢公司领导给我们精心组织了这次销售培训的机会 , 让我们增加了对销售二字更深刻的认识 ; 感谢公司领导给予我提升自我能力 . 锤炼自我意志 . 建立良好销售心态的机会 .
培训课程让我受益匪浅 , 讲解中最让我记忆犹新的就是 人感动于人 , 人取悦于人这十个字 , 虽然只是简单的一句话 , 可其中却蕴含着非常丰富的销售经验和销售技
巧.
在物质饱和 . 所有投资都不理想的时代里 , 各行各业绞尽脑汁 , 用各种促销手段来吸引不同层次的顾客 , 我想情感营销是现在珠宝行业最需要的营销手段之一 . 现在顾客最不缺少的就是首饰 , 顾客前来挑选首饰 , 需要的是心灵的满足 , 欲望的无限扩大 . 只有抓住顾客的心理 , 才能更好地增加销售 . 通过学****我个人总结了以下几
点.
要做好一流的服务工作 , 在积极地完成领导交给的各项工作以外 , 还要更好地为顾客服务 , 力争把生客变朋友 , 把熟客变家人 , 努力做到善于沟通 , 精于沟通 , 勤于沟通 . 在店里做到力争使每位顾客都能成为我们逸生珠宝的会员 , 忠实的会员能够给我们带来意想不到的收获 .
通过培训 , 在销售工作中 , 应该做到买与不买一个样 , 售前与售后一个样 , 新老顾客一个样 . 处理售后时 , 态度要诚恳 , 语气要委婉 , 言辞要谨慎 , 服务要周到 , 认真做到大事化小 , 小事化无 .
对工作保持积极进取的心态 , 自信 . 勤奋 , 善于自我激励 , 脑在行动中运转 , 心在行动中体会 , 经验在行动中积累 .
在以后的工作中 , 我会更加努力学****不断提升自己的知识水平 , 不断创新话术 , 突破惯有思维 , 不断成长 , 为公司的发展不断努力 ,__ 珠宝的明天会更好 !
珠宝销售培训工作心得总结优秀范文二
近期我们珠宝店组织了一次岗前培训 , 通过这次培训 , 我们学会了很多销售技巧 , 以下是关于这次培训的总结 .
一. 以良好的精神状态准备迎接客人的到来
销售珠宝相对于其他商品而言 , 入店客人较少 , 身为珠宝营业员的你该怎么办 ?是孤芳自赏 , 独自等待 ?还是做一些对销售有益的事 ?! 当店内没有客人时 , 身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些 主动措施 引起客人对你柜台的注意 , 比如做
珠宝销售培训工作心得总结范文
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出拿出放大镜观察钻石的姿势 , 拿出柜内货品试戴或整理商品 . 擦拭台面玻璃等等 , 这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣 , 引导客人入店 .
二. 适时地接待客人
当客人走向你的柜台 , 你应以微笑迎接客人 . 用和蔼的眼神看着客人 , 同时 , 问候客人 ( 不宜过早地逼近客人 , 应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境 ). 当客人停留在某处柜台 , 仔细端详看某件饰品时 , 你应轻步靠近客人 ( 建议不要站在客人的正前方 , 最佳的位置是客人的前侧方 , 这样既减轻了面对面时可能造成的压力 , 也便于客人交谈 , 因为侧脸讲话要比面对面时 , 客人抬头给你讲话省力的多 , 而且也尊重客人 ). 另外 , 营业员还可以劝客人试戴 , 这就要求给客人一个不戴难以挑选合适首饰的信息 , 同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑 , 从而毫无顾忌地让你拿出首饰来 .
三. 引导客人走出购买误区 , 扬长避短巧妙地解释钻石品质
由于有些商家的误导 , 使许多客人购买钻石时要求产地是南非的 , 且净度是 vvs 级 的, 切工要 八心八箭 等. 面对这样提问 , 我们该怎么办 ?简言之 , 就是要引导客人走出购买误区 , 扬长避短巧妙地解释钻石品 . 比如当客人问有无南非钻石时