文档介绍：一、有关背景
二、票据自助机
三、现金封包机
四、自助回单机
五、电子填单机
目录 CONTENTS
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第一页，共14页。
引入票据自助机等多种自助设备推动厅堂客户化变革
票据自助机
自助回单机
现金封包机
电子填单机
在票据结算、回单打印、大额现金缴存等业务领域提供“客户化”服务，由客户自行完成业务提交，发挥自助渠道优势，推动传统柜台作业方式转变。
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第二页，共14页。
需求背景
部分网点存在对公业务长时间排队的现象
现有网点服务布局无法满足小微商圈、重点客户的需求
票据结算业务仅在工作日的营业时间办理
分流柜台压力，提升业务办理效率
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第三页，共14页。
部署模式
设备可以部署在不同的场所，为客户带来不同的服务体验。
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第四页，共14页。
现金封包机
客户自助存入大额现金的设备。
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第五页，共14页。
（一）客户现金存款需求未得到有效满足
客户现金存款时间与银行营业时间不匹配
ATM无法接收较旧以及小面额的钞票
上门收款服务时间弹性和灵活性不足
银行营业厅排队时间过长
需求背景
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第六页，共14页。
（二）网点现金收款压力大
部分支行现金收款量大，严重挤占柜台服务资源
小商品批发市场、商圈附近的支行排队现象尤为严重
目前受监管部门审慎管理和银行成本控制等因素影响，网点扩张或服务人员增加的需求都难以快速达成。
依托现金封包机，开辟现金自助收款服务是满足客户现金缴款需求的有效途径。
需求背景
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第七页，共14页。
自助回单机
自助回单机是与我行客户回单系统连接，提供客户自助打印受理回单的机具。客户可通过自助回单机实现回单的自助打印、盖章，自助领取。
第八页，共14页。
传统回单服务方式——共六步
需求背景
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第九页，共14页。
回单机方式——三步
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第十页，共14页。