文档介绍：银行柜员培训心得体会
银行柜员培训心得体会
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银行柜员作为银行面广量大的人力群 , 对外代表着银行
的形象 , 对内肩负着重要的业务经营责任 , 因而承受的压力可想而知 , 与消极情绪互为因果。接下来就跟一起去了解一下关于银行柜员培训心得体会吧 !
银行柜员培训心得体会篇 1 在这次培训班中，每课同事
们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学****所获运用于工作中。
近期参加了由 z 银行培训中心主办的《银行柜员业务培训班》，虽然是短短的两天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的业务学****但在老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原来业务培训学****也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不仅给人几分***，更让人感慨颇深。
下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。
一、与时俱进强素质
学****可以提升素质、学****可以开启智慧，学****是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学****已经结束了，但行长在课堂
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上讲的话语仍在耳畔回响： “业务学****从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学****是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。 ”多么质朴的语言，一语道破学****有多么重要。一方面，只有不断学****理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学****有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。
另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学****才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
二、创新思维抓服务
说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国
家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。 从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我
本人也一直如此以为， 只要有着满腔热情， 就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他
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的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。
因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静