文档介绍：高效沟通心得高效沟通心得的信息、资源和解决问题的办法 3 多聆听,注意在沟通中适当的适用肢体语言 4 多增加一对一的沟通 5 关于会议的定时、定点、定主题并提前通知 6 不断的赞美别人并接受别人的赞美 7 让上司了解每天员工都干了点什么 8 沟通的成功与否和制度的关系很紧密 9 不瞎装瞎、不哑装哑、不聋装聋, 难得糊涂 10 对需要沟通的人按照重要性分级,并分配时间困惑: 1 年龄差导致的沟通困难( 缺乏沟通造成的, 需要改变沟通方式。改变应该由上层开始, 因为上层需要创造更大的利益所以需要上层开始沟通。改变需要适应环境。代沟是年龄大的人造成的, 而不是年龄轻的人造成的。)2 性格差异造成沟通困惑(一个人要能根所有人沟通才叫沟通能力强, 如果只能和几个人沟通的人只能是沟通能力有问题。不要把自己的观点强加给别人)3 公司领导平频繁的更换如何沟通( 这是锻炼沟通能力的机会)4 人员流动性大造成沟通困惑( 铁打的硬盘流水的兵, 要建立机制来。尽量的缩短生手变成熟练功的时间。换人没关系, 只要把好东西沉淀下来为企业所用, 再大的流动性都不会给经营带来困惑。)5 沟通和制度有问题的时候怎么办?(制度形成就不需要沟通。当发生冲突的时候, 要先执行制度, 再修改制度之前应该一制度为准。否则制度就变成一纸空文了。当然有不合理的地方需要对制度进行合理化修改。)6 怎么样让对你有成见的人接受建议? ( 不停的释放善意, 持之以恒。把所有的善意和恶意都视为善意。) 7 原来是领导现在是部下( 首先是尊重、要领导起到带头作用。让领导多干活少犯事。)8 如何指导下属对于下属的下属进行帮助。( 建立报告制度, 加强内部信息流动。但是不要越权指挥越级领导)9 当领导专制的时候怎么办?怎样沟通?