文档介绍：员工申诉处理流程
员工申诉处理流程
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员工申诉处理流程
职工申述办理流程
一、目的
为了使公司管理层能更好地聆听基层职工的心声，保证公司职工有效合理的申述门路和最后公正、公正的受理结果，最后解决他们的各项需求，特拟订本办理程序。
二、申述条件
1、公司内部职工合理权益遇到不合理损害；
2、发现有***、偷窃、行贿等违纪乱纪行为；
3、上司有重要出卖、泄密和危害公司的行为；
4、公布谣言，在公司内造成恶劣影响的；
上述行为直接部门领导不做为或不受理，职工可向公司办公室申请办理。
三、申述方式
1、 口头申述：以口头方式陈说事项、原由、时间、地
点、人物等的申述（办公室代笔）；
2、 书面申述：以书面形式写明申述事项、原由、时间、
地址、人物等并署名确认的申述；
3、 匿名申述： 以书面形式写明申述事项、 原由、时间、
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地址、人物等不具名的申述；
四、申述类型
1、 部门平时事务申述：部门内部平时工作事务纠葛由
部门负责解决；
2、 其余重要申述或跨部门纠葛申述：以书面形式向管
理部反应，如申述内容波及办公室的，可向副总经理级以上直接申述；
3、 职工对公司各项政策，如职工福利、荣膺时机、工
作、生活环境及薪资工时等问题不满的， 由办公室负责解答；
五、申述解决时间及门路
1、办公室在接到申述报告需在三个工作日内回复或解
决。（重要申述不在此时间范围内，便于检查取证）。
2、在三个工作日内得不到明确回复或回复办理依照与
事实进出较大而又没法进一步进行优秀交流的，申述方可直
接向副总经理级以上提出申述。
3、关于一般问题由办公室进行协调；办公室没法协调
的重要问题，上报副总经理或总经理进行协调。
4、关于提出报告、投诉、建议及建议书的职工，绝对
不实行打击报复及采纳鄙视政策。
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5、各种申述，应将波及人物、时间、地址、情节写明，
需要时申述人有义务进行配合，辅助检查。
六、拟订此流程的意义
1、保证管理部在任何环境、任何时段都可以第一时间
认识基层职工的需乞降在工作中的建议和建议。
2、经过此申述流程，便于高层领导可以洞悉公司各部
门工作状态和工作环节连接，便于实时调整公司架构和管理
方向。
附：职工申述受理记录表
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