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文明城市测评点位标准与创建文明城市工作手册
〔2018年〕
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2018年5月
文明城市测评项目〔2018年〕
序号
测评项目
1
政务大厅
2
医院
3
宾馆饭店
4
商场超市
5
长途汽车站
6
火车站
7
公交车
8
公交站台
9
出租车
10
影剧院
11
旅行社
12
电信营业厅
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序号
测评项目
13
联通营业厅
14
移动营业厅
15
国税办税厅
16
地税办税厅
17
供电营业厅
18
供气营业厅
19
供水营业厅
20
邮政营业厅
21
银行营业厅
22
中小学校
23
校园周边
24
未成年人—网吧
25
未成年人心理健康辅导站
26
主次干道
27
商业大街
28
餐饮店
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序号
测评项目
29
经营性公共场所〔美发、浴室、小宾馆、KTV等〕
30
药店
31
交通路口
32
背街小巷
33
街道办
34
街道综合文化站
35
社区居委会
36
社区综合文化服务中心
37
小区
38
集贸市场
39
爱国主义教育基地
40
公共文化设施
41
青少年活动中心
42
公园
43
公共广场
44
景区
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序号
测评项目
45
出入境***大厅
46
城市避难场所
47
问题药品举报
48
消费者合法权益
49
劳动者合法权益
50
室外公共厕所
51
建筑围挡
52
救助中心
53
环卫中转站
54
科普活动场所
测评
项目
测评容
政务大厅
1、广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿作品，也鼓励各地自行设计创作
2、在显著位置展示诚信主题公益广告或宣传诚信建设容
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3、办事人员文明用语，礼貌待人，规服务，无“门难进、脸难看、事难办〞等突出问题，无慵懒散拖现象
4、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施无损坏、破损现象；轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施无被违规占用现象
5、设有无障碍卫生间；无障碍卫生间无被违规占用现象；无障碍卫生间无损坏、破损现象；
6、设有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象
7、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防通道现象
8、建有学雷锋志愿服务站点，能够正常提供服务
9、环境卫生干净整洁，无乱扔杂物、随地吐痰、喧哗吵闹等不文明现象
医院
1、广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿作品，也鼓励各地自行设计创作
2、宣传普与公共卫生知识，倡导健康文明的生活方式
3、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施无损坏、破损现象；轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施无被违规占用现象
测评
项目
测评容
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4、设有无障碍卫生间；无障碍卫生间无被违规占用现象；无障碍卫生间无损坏、破损现象；
5、在显著位置展示行业规
6、设有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象
7、从业人员文明用语，礼貌待人，规服务〔导医标识清晰，收费项目公开，文明用语，规定着装，无收受“红包〞、开“大处方〞现象等〕
8、环境卫生干净整洁，无乱扔杂物、随地吐痰、喧哗吵闹等不文明现象
宾馆饭店
1、广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿作品，也鼓励各地自行设计创作
2、有“节俭养德〞或“文明餐桌〞或“光盘行动〞的温馨提示〔只要有一种即可〕
3、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施无损坏、破损现象；轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施无被违规占用现象
4、在显著位置展示行业规
5、设有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象
6、从业人员文明用语，礼貌待人，规服务
7、环境卫生干净整洁，无乱扔杂物、随地吐痰、喧哗吵闹等不文明现象
测评
测评容
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项目
商场超市
1、广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿作品，也鼓