文档介绍：第25讲不恰当的评分及其消除方法
 
【本讲重点】
不恰当的评分
如何消除不恰当的评分
 
【自检】
有些经理反映:我认为我做的是公正的,基本做到坚持原则,按照客观实际的真实成绩,不带个人感情色彩去评价下属的工作。但是下属总是不太满意,怎么办?
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在进行绩效考核,给下属打分的过程中,多数经理是公正的,坚持原则而不掺杂个人情感的因素,但总会因为主观的有意或无意的因素,出现不恰当的评分,导致对下属评价产生偏差,甚至会严重影响员工的工作、使员工离开公司,给员工的一生造成重大的影响。
 
不恰当的评分
 
仁慈或严厉
职业经理对下属严厉,就会把分扣得很紧,而仁慈导致给下属打分过宽。
如果大家分数都很高,评价意义就不大,员工之间可比性也很小,要么都是优秀员工,要么都不是优秀员工。
如果给大家的分数都很低,对谁都不满意,谁的工作都不好,那也是有问题的。
 
【事例1】
如果下属获得仁慈的评估,他会自以为自己做得不错,从而认为改善绩效没有必要。
 
【事例2】
某经理犯有仁慈的错误,对自己部门的下属的评分都偏高,结果在整个公司总评和强制性分配时,引起了其他部门的不满。其他部门认为这位职业经理偏袒自己部门,评分比其他部门偏高,而不是他的下属们真正有上佳表现。同时引发了下属对奖励等方面的过度期望,以及对绩效改进的懈怠。
 
【自检】
王经理这次对下属的评估结果是:除一位员工得D外,其他人都是B,这个员工认为王经理在整他,你来评一评,这种认识对吗?
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提示
如果整个部门都没有得A的,这个评估结果可能是过于严厉。对全部门的严厉可能会引起下属的强烈不满,他们或以公开的形式、或以背后的形式发泄不满,严厉的误区还会引起士气、工作动机等方面的问题。
 
表25-1 职业经理自认为仁慈或严厉评分的目的
 
职业经理自认为仁慈评分是为了:
职业经理自认为严厉评分是为了:
①增加下属的奖金或利益
②鼓励因为个人问题而表现不佳的下属
③保护评估结果会被企业以外的其他人知晓的员工
④避免表现不佳的书面记录,以免影响下属今后的发展
⑤给下属一些“改过自新”的机会
⑥避免下属因为分数低不高兴而可能发生的冲突
⑦鼓励最近才开始表现良好的员工
⑧对工作态度良好但业绩不佳的下属给予肯定