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腿酒店开业
虿筹备计划及方案
蒙能够做好酒店开业前的筹备工作及开业计划，对于酒店开业以及
开业以后的工作具有非常重要的意义；对从事酒店管理工作的人员也
是一次挑战，又是一次经验的积累。
建现根据初步预定的开业时间，以及以往我筹备其它酒店开业时的
一些浅薄经验，浅谈以下个人意见以及需要注意的事项，仅供参考。
袁酒店开业前的准备工作，主要是建立部门运营管理系统，并为开
业以及开业后的运营，在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体
包括：
螅一、各部门经理到岗后，首先要熟悉酒店的平面布局，最好能实地
察看。然后根据实际情况，确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任
范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。酒店最高管理
层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。
瞧在进行区域及责任划分时，各部门管理人员应从大局出发，要有
良好的服务意识。按专业化的分工要求，包括酒店的清洁工作最好都
做到归口管理。这些都有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的
减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，最好以
书面的形式加以确定。
材二、要科学合理地设计组织机构，酒店各部门经理要综合考虑各种
相关因素，如：酒店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、
经营方针和管理目标等。
袁酒店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工
作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同
完成。无论是采购部还是酒店各部门，在制定酒店各部门采购清单时，
都应考虑到以下一些问题：
滕（1）本酒店的建筑特点。
董采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如，客
房楼层通常需配置工作车；根据每层房间的数量应如何来配置？再
者，某些清洁设备的配置数量，与楼层的客房数量都直接相关，而根
据每层楼有 15 间左右的客房数量，就可决定每层楼的主要清洁设备
数量。此外，部门某些设备用品的配置，还与各部门的劳动组织及相
关业务量有关。再如餐饮部的收餐车，得考虑是否能够直接到洗碗间。
一些必备用具是否采用特殊订制等等。
亵(2)行业标准。
羁遵从国家旅游局发布了“星级酒店客房用品质量与配备要求”的
行业标准 , 再根据我们“黑龙江省旅游城市星级酒店行业用品的具
体规定”结合两者是我们制定采购清单的主要依据。
薇 (3) 本酒店的设计标准及目标市场定位。
莅我们酒店管理人员应从本酒店的实际出发，根据设计的星级标准，
参照国家行业标准制作清单，同时还应根据本酒店的目标市场定位情
况，考虑目标客源市场对客房用品的需求，对就餐环境的偏爱，以及
在消费时的一些行为****惯等。
(4) 行业发展趋势。
量我们酒店管理人员根据本行业的发展趋势，在物品配备方面应有
一定的超前意识，不能过于传统和保守。既符合行业市场的发展，又
经济实惠。
肇（5）其它情况。
亵在制定物资采购清单时，我们还根据对周边市场的了解和评估，
做出相应的配置计划。如：出租率、酒店的资金状况等。采购清单的
设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、
单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，我们在制定采购清单的
同时，就可确定有关物品的配备标准。
蓬三、酒店根据客人的需要在客房内适当减少不必要的客用物品，就
是一种非常有益的尝试。餐饮部减少像金色，大红色的餐具与布置，
增加一些淡雅的安排等等。
膀四、我们虽然不直接承担采购任务，但这项工作对开业及开业后的运营工作影响较大，因此，我们会密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。我们会根据采购人员采购的物品定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，会随着开业的临近而逐渐增高。
瞧五、酒店管理人员参与制服的设计与制作，是酒店行业的惯例，同时，制定出负责制服的洗涤、保管和补充的规定，酒店管理人员在制服的款式和面料的选择方面，根据其酒店的装修风格和特点往往有其独到的鉴赏能力。
薄六、工作手册，是部门的工作指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，工作手册应包括岗位职责、岗位说明书、工作程序、规章制度及运转表格等部分。
膀七、酒店各部门的员工招聘与培训，需由前期酒店管理人员和酒店其他部门负责人共同负责。在员工招聘过程中，我们根据酒店工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，而