文档介绍：会计学
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西格玛管理(guǎnlǐ)
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专题(zhuāntí)：六西格玛管理
六西格玛 6 sigma管理
sigma在统计学上是指“标准差”，六西格玛即为“六倍标准差”。在整个企业流程中，六西格玛是指每百万个机会当中缺陷和失误(shīwù)——缺陷率少于百万分之三点四。
百万机会缺陷数defects per million opportunity DPMO
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专题(zhuāntí)：六西格玛管理
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专题(zhuāntí)：六西格玛管理
六西格玛更代表一种全新的管理(guǎnlǐ)理念，即要企业改变过去那种“我一直都这样做，而且做的很好”的思想，因为尽管过去确实已经做得很好，但是距离六西格玛管理(guǎnlǐ)的目标还差的很远。六西格玛的实质是对过程的持续改进，体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想。
管理(guǎnlǐ)意味着通过有组织的努力去实现目标的活动或过程。没有测量，就不能认识事物，就谈不上确立目标。首先必须确定用以衡量企业各方面质量的一种通用的、可以横向比较的测量尺度，在此基础上设定企业质量改进的奋斗目标，从而提出了实现质量目标的一套系统化的步骤或程序。
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专题(zhuāntí)：六西格玛管理
六西格玛起源：
摩托罗拉公司1993年率先提出，推行这种管理模式后，%，因质量缺陷(quēxiàn)造成得损失减少了84%，并因此于1998年获得美国鲍德里奇国家质量管理奖。
真正使六西格玛声名大振德却是美国通用电气公司。
GE的总裁杰克·韦尔奇因此说：“六西格玛是GE公司历史上最重要、最有价值、最赢利的事业。我们的目标是成为一个六西格玛公司，这将意味着公司的产品、服务和交易零缺陷(quēxiàn)。”
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GE
1997
1998
1999
节省成本
$3亿
$
$15亿
利润率
%（1995）
%
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专题(zhuāntí)：六西格玛管理
目前，绝大多数在业内领先的大型制造企业其运作都在3-4 sigma的水平，意味着每百万个机会中已经产生6210-66800个缺陷，这些缺陷需要耗费企业销售收入的15-30%来进行弥补。根据麦肯锡公司的调查研究表明：如果一个3 sigma企业组织其所有资源改进过程，大约每年(měinián)可以提高一个sigma水平，即每年(měinián)可以获得如下收益——利润率增加20%，产能提高12-18%，雇员减少12%，资本投入减少10-30%， sigma，企业均无须大的资本投入， sigma时，再提高到6 sigma则需要增加投入，但此时产品的竞争力已经大幅提高，市场占有率极高，给企业带来的利润将远远大雨此时的投入。GE，MOTOLORA，杜邦，福特，美国快递等公司实施6 sigma管理取得的巨大成功就是最好的证明。
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专题(zhuāntí)：六西格玛管理
六西格玛管理的思想内涵：
☆ 以顾客为中心；
☆ 有效的领导；
☆ 全员参与；
☆ 面向过程的管理；
☆ 系统化的管理；
☆ 持续改进；
☆ 以事实为依据和互惠互利的组织(zǔzhī)间关系。
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专题(zhuāntí)：六西格玛管理
六西格玛管理的实施方法
1、找问题，找出要改善的问题，明确改善责任人，制定时间表；
2、研究现时生产方法，收集现时生产方法的数据并整理；
3、找出各种原因，头脑风暴法、控制图、鱼骨图；
4、计划及制定解决方法,集合相关人才，通过各种检验方法设计解决方案；
5、检查效果，数据分析，检查解决方法的有效性——修改(xiūgǎi)；
6、把有效方法制度化，制定工作守则；
7、检讨成效并发展新目标。
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专题(zhuāntí)：六西格玛管理
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专题(zhuāntí)：六西格玛管理
实现六西格玛目标的步骤(bùzhòu)
1、明确提供的产品或服务；
2、明确顾客及其需要；
3、需要什么来满足顾客的需要；
4、明确过程；
5、纠正过程中的错误；
6、对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。MAIC循环
Measure——analysis——improve—