文档介绍：管理提升训练 --管理与人际关系
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UPCO-DL-干部训练
管理工作的内涵
:
—透过他人完成组织赋予之任务。
:
管理功能:计划、组织、用人、协调、
控制
管理责任:发挥管理功能,促使组织绩
效极大化。
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UPCO-DL-干部训练
有效的管理
我能贡献什么

--管理者必须使自己的
工作朝向目标,对服
务的机构在绩效和成
果上负责任。
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有效的管理
【所谓的贡献包括】
对事…工作…内容水准及其影响
对人…对上司/对同事和对部属的
人际关系
对物…对各项工具的运用
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有效的管理
有效的人际关系有四项基本条件:
※意见沟通
※团队合作
※自我发展
※培养他人
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有效的管理
向外互动--人际关系(缤纷世界)
向内反观--自我管理(清心自在)
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有效的管理
向外互动--人际关系
行为的动机与模式
需求等级和其应用
团体的形成和型式
工作职场的人际关系
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有效的管理
【如何处理组织中的人际关系问题】

掌握事实
确定目的
慎思决策
采取措施
确认结果
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有效的管理
向内反观--自我管理
上班族的工作生涯
积极正面的思考
自我启发与激励
管理自己的情况
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人类的需求
生理需求
追求机会的需求
成就的需求
求变的需求
解放紧张需求
安定的需求
参与的需求
被认同的需求
公正的需求
尊敬的需求
自我成长的需求
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