文档介绍：众所周知，一个医院的辉煌绝不是某个科室、部门或个人的功劳，而是医院的经营、管理、资源整合、宣传策划、营销推广以及优质服务等多方面成功组合，这才奠定了医院快速、稳定发展的基石。
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为了提高医院的核心竞争力，我们在医院管理过程中以“文化渗透”和“组织推动”为主，实现民主化、制度化、规范化、统一化管理。我们应重行动、求实践，开拓进取，从根本上为医院解决实际问题，努力达到医院经济效益的全面提升。
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什么是管理
管理是一门艺术，有着丰富的内涵，它涉及生活的方方面面，可以说无时不在，无处不有。管理大师法约尔说：“管理就是预测、计划、组织、指挥、协调与控制，也就是说，想完成目标就需要借助别人的智慧和力量”
管理的目的是：在做人、做事和梳理、协调人与人关系的基础上，使整个组织达到高效能运转，同时又能让每个人的潜能得以充分的发挥。
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对管理者的要求与条件
1、要求：公平、公正、公开、合理、严明、律己先正己身，再行其道
五自、五度
2、条件：道德品质、文化修养、职业素质、行为举止、亲和力、影响力和人格魅力
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认识自我
我是谁？高、中、员
为谁干？自己
怎么干？职业、事业
你具备哪些优势？
拥有哪些资源？
想得到什么？自明
故事（三国的刘备发展）
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给我一个用你的理由
为你提供发展的机会
给我一个信任的基础
为你架设成功的舞台
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现在的医院状况你们满意吗？
为什么？
想不想把医院搞得更好？
你有哪些建议？说过吗？
医院为什么要制定管理制度？
你是如何理解医院文化的？
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医院的文化是什么？有形、无形、整体
文化如何？信、礼、言、行、制
为什么说文化是医院生存的根本？
管理和制度只是文化的一小部分能做到服从和执行吗？
管化于心、制化于理、理化于行
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管理者与下属间相处的四个基本原则
尊重员工
对每个员工充满希望
不要随意评价员工
以期望员工对待你的方式对待员工，人员管理以“价值”为主线
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态度决定一切，什么决定态度？
服从、敷衍
细节决定成败，注意哪些细节？
袋鼠和笼子
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