文档介绍：第 11 章微机常见故障与维修?电脑的常见故障主要可分为两大类,即硬故障和软故障。 硬故障?硬故障是指电脑硬件系统因使用不当或硬件物理损坏所造成的故障。比如,主机无电源显示、显示器无显示、主机喇叭鸣响报错且无法使用、显示器提示出错信息但无法进入系统等。?硬故障又可分为“真”故障和“假”故障两种。?所谓“真”故障是指各种板卡、外设等出现电气故障或机械故障,属于硬件物理损坏。“真”故障会导致发生故障的板卡或外设功能丧失,甚至整机瘫痪,如果不及时排除, 还可能会导致相关部件的损坏。造成“真”故障的原因主要是由于外界环境、操作不当、硬件自然老化或产品质量低劣等引起。?所谓“假”故障主要是指电脑的主机部件和外设均完好无损,但由于用户使用不当、自然形成的接触不良、 CMOS 设置错误、负荷太大、电源的功率不足、 CPU 超频使用等原因所导致的整机不能正常运行或部分功能丧失的故障。“假”故障一般与硬件安装、设置不当或外界环境等因素有关。?无论是“真”故障还是“假”故障,我们只要了解各种配件的特性及常见故障的性质,就能比较容易地找出故障的起因,然后将其迅速排除。 软故障?软故障是指因软件运行出错所产生的故障。引起软故障的主要原因有: ?(1)系统配置不当,未安装驱动程序或驱动程序之间产生冲突; ?(2)内存管理设置错误,如内存管理冲突、内存管理顺序混乱、内存不够等; ?(3)病毒感染,如 OVE 和 DBF 等数据文件打不开、屏幕显示出现异常、运行速度变慢、硬盘不能正常使用、打印机无法工作等; ?(4) CMOS 参数设置不当; ?(5)软、硬件不兼容; ?(6)软件的安装、设置、调试、使用和维护不当等。?实践表明,大部分电脑故障多为软件故障或假故障,比如 Windows 初始画面出现后的故障大部分是由软件引起。因此,在未确定是硬件真故障前最好不要大动干戈, 匆忙将整机拆卸维修或盲目送回商家检修。 电脑检修基础? 1. 检修电脑时的注意事项如下: ?(1)切勿带电拆装任何零部件,要随时留心静电; ?(2)备妥工具和替换部件,还要准备一个小空盒,以便放螺钉、弹簧等一些小物件; ?(3)清楚检修过程中每个操作步骤的目的、危害和挽救方法; ?(4)保持维修环境的干净、整洁,注意对电场和磁场的屏蔽; ?(5)维修场地应有良好的供电系统,电压要稳定; ?(6)加电前,要将各部件充分固定,严格认真检查各种芯片、控制卡和信号线是否安装正确,确认后方能开机, 开机后要注意防震。? 2. 识别故障的几条原则?(1)要充分了解情况。要详细了解故障机的工作性质及所用的操作系统和应用软件;了解故障机的工作环境和条件;了解故障机的配置情况和工作要求;了解系统近期发生的变化,如移动、安装软件、卸载软件等;了解诱发故障的直接或间接原因与当时的现象。?(2)要掌握处理原则。原则可以概括为先静后动,先假后真,先外后内,先软后硬。先静后动是指遇到电脑故障,不要急于动手,应先分析、判断导致故障的原因,然后再动手处理;先假后真是指先假定故障是由操作系统出错、应用程序出错、操作过程不当、连线不可靠等引起,在逐一排除以上假定后,再去考虑真故障;先外后内是指应先检查机箱外部,然后再考虑打开机箱,即使必须打开机箱时,也不要盲目拆卸部件;先软后硬是指应先分析是否存在软故障,再去考虑硬故障。?(3)要注意表面现象。应尽量通过识别文本、图像和声音信号等线索找到所提示的潜在故障点。?(4)运用已知的知识或经验,将问题或故障分类,寻找方法和对策。?(5)做好安全措施和故障记录。在拆机检修的时候千万要切断电源,也要预防静电。待维修完成后,应记录故障信息和排除方法,这有助于积累维护和维修经验。