文档介绍：. .
- 优选
案场喊控术语
案场秘书工作是整个销售案场的中枢神经，销售现场的气氛如何主要依托秘书怎样带动整体置业参谋的情绪。所以案场秘书要营造好案场气氛，随时播报销售信息、销控情况及工程介绍等。
报房源：
1〕、案场秘书听到置业参谋询问房源是否可以介绍时，首先要查看销控表，然后以准确、快速、清晰及连贯性的播送此房源是否售出或可以推荐，播报顺序是先报位置和面积，然后根据置业参谋的需要才报价格。
注：严禁同时报位置、面积和价格，不可以另推其他房源；
具体程序：
销 售 员：“总台〞
案场秘书：“请讲〞
销 售 员：“请问有没有XX面积的房子，可不可以推荐〔是否售出？〕〞
案场秘书：“恭喜，可以推荐，位置……，面积……〔对不起此房已售出，请推荐其他房源〕〞
销 售 员：“请问单价多少〞
案场秘书：“单价XX〞
注：置业参谋与秘书要密切配合，使用暗语，一般置业参谋问题的最后两个字即秘书的答案
. .
- 优选
2〕、置业参谋要熟悉销控，一般情况可先问2套已售出房源，再问1套未售房源，使客户感觉到房源热销。
具体程序：
销 售 员：“总台〞
案场秘书：“请讲〞
置业参谋：“请问X号楼X单元X层X户的，是否售出？〔可不可以推荐〕〞
案场秘书：“对不起已售出，请推荐其它房源〞
销 售 员：“请再帮我看一下X号楼X单元X层X户的，是否售出？〔可不可以推荐〕〞
案场秘书：“对不起已售出，请再推荐其它房源〞
销 售 员：“请再帮我看一下X号楼X单元X层X户的，可不可以推荐〔是否售出？〕〞
案场秘书：“恭喜，可以推荐，位置……，面积……〞
置业参谋：“请问单价多少〞
案场秘书：“单价XX〞
动态信息通报：
1〕、从社区回来的置业参谋请注意，刚刚定出几套房源，X号楼X单元X层X户已经定出，请不予推荐；
2〕、参观房源情况：案场置业参谋请注意，下面播报一下正在社区参观房源情况，，X号楼X单元X层X户XX平方正在参观〔报3-4套〕，以上房源请置业参谋不予重复介绍；
. .
- 优选
3〕、已定房源情况：案场的置业参谋请注意，下面播报一下已定房源情况，X号楼X单元X层X户已经定出，请不予推荐。
注：已定房源根据时间情况播报，可报销控房源或当天已售房源、及以前已售房源
③、成交恭喜
1〕、成交前标准用语：全体工作人员请注意，X号楼X单元X层X户XX平方即将售出，请不予推荐
注：及时用铅笔在房源表上标注，以防重复推荐
2〕、成交后标准用语：全体工作人员请注意，X号楼X单元X层X户XX平方已经售出，请不予推荐。请大家恭喜XX先生〔女士〕成为XX〔楼盘名字，比方：亚星盛世家园〕尊贵的业主，祝XX先生〔女士〕身体安康！万事如意！
注：成交恭喜声音一定要宏亮，抓住时机，用自己的***感染案场所有客户，祝福语要多样化，不能一成不变
要求：案场的所有工作人员必须放下手中其它工作，整齐的鼓掌，发现一次不鼓掌者罚款20元。
④、签合同再次恭喜
签合同再次恭喜：全体工作人员请注意，X号楼X单元X层X户，已成为XX〔楼盘