文档介绍：转正总结
我于xxxx年x月x日到正式公司入职，至今已有将近三个月时间。在这三个月里，公司给予了我很多的帮助，让我在各方面都有了很大的提升，虽然这只是相对于我个人而言，但是我个人的提升，就是我对公司的潜在价值，现将我三个月来的工作状况总结如下：
一、通过培训和学****对公司有了较为深刻的认识。
三个月前，我对公司的运作流程都是懵懵懂懂，经过后面的入职轮岗培训，xx师培训，我了解了公司的运作流程，同时也意识到我们xx师工作的重要性，因为用户过来培训，没有转化成功，就相当于市场部和xx组同事的努力白费了。入职培训也给我们讲解了公司的背景和发展目标，最重要的是学****到了我们公司的企业文化，企业的价值观——xx，xx，xx和执行。上级也和我们讲过，作为一个xxx人，如果没有相同的使命感，愿景和价值观，是没有办法在公司里成长下去的，能跟公司一起成长的人，肯定是和公司有着相同价值观的人。上级的话一直深深的印在了我的脑海里，这将指引我今后对工作的态度。
二、认真学****岗位职责，提高自身工作能力。
（一）、工作内容。
xx师的工作不单单只是培训。作为一名xxx公司一线培训师，我负责的工作有日常的用户培训，对加入的xx公司平
台的用户进行培训，培训内容包括企业文化，公司规则，加入条件和流程。除了日常的培训外，还要负责xxx，录报表（包括xx表，xx录入表，xxx登记表），负责分点前台（包括接待加入用户，审核用户资料，业务咨询），总部前台（包括用户加入业务，退出业务，业务咨询，公司标准化，培训和数据汇总）。工作内容比较多，比较细，要求我们在工作的过程中，一定要严谨细致。
（二）、工作中的优劣势。
在五月份的培训中，我培训认证了xx人，现场三合一转化率xx%，认证转化率xx%，超级会员占比xx%，超过公司指标的挑战值。现场三合一转化率，认证转化率和超级会员占比在所有培训组同事中均排名第二，力争上游。当然这仅仅只是我工作中的一部分，负责xx分点前台时，在其他同事都不在的情况下，很好的解决了一位闹事用户不满意公司规则事件。在xx分点工作，同事正在培训，我在前台接待来访司机，突然遇到停电了，我在接待好前台来访司机的同时，及时报备，并及时联系物业，在没有办法及时恢复供电的情况下，安抚好正在接受培训的用户，用手机和笔记本电脑对司机完成了认证培训，并及时的做好报表上传，不耽误总部前台的同事汇总数据。用户专线，将司机专线数据表的公式完善，方便了接听用户专线的同事统计数据，不用因为统计数据而耽误时间，提高了效率和准确性。
当然做的好是一方面，做的不好也是组成自己的一部分，只有当自己认识到了自己的不足，才能成长。5月份出现x个劣评用户，其中沟通不清晰x个，态度礼貌不好x个，是我培训中出现的问题点。6月份培训认证xx人，离场xx人认证转化率xx%，在培训人数较少的情况下，没有尽量做到认证转化率100%。前台应变能力还不足，用户过来闹事时，处理问题不够圆润，有可能会激化用户矛盾。报备不够及时，不主动，主管被动过来询问时才想起。前台的业务流程还不够熟悉，xx登记表做的还