文档介绍：信访工作方案
2011年贺家田乡信访工作方案
2011年全乡信访工作的指导思想是:高举中国特色社会主义伟大旗帜～认真学****和领会党的十七大精神～以 “三个代表”重要思想和科学发展观为指导～紧紧围绕全区经济社会发展目标谋划和推动信访工作。创新工作理念～完善工作机制～畅通信访渠道～确保群众合理诉求得到及时有效解决～着力构建大信访工作格局～全力维护社会稳定～为构建和谐襄安做出新的贡献。
一、进一步强化领导责任～努力推进信访工作
信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道和窗口～要以讲政治、讲宗旨、讲稳定的高度来认识重视信访工作～把信访工作作为一项重要工作来抓～摆上乡、村两级组织和乡各职能部门的重要议事日程～进一步加强对信访工作的领导～形成主要负责人负总责～主要负责人、分管负责人亲自抓～其他领导配合抓的工作体系～进一步调整和充实各村的信访工作组织～在全乡建起横向到边～纵向到底的信访工作网络～达到领导整体重视到位～思想认识到位～工作措施到位。按照“谁主管、谁负责”和“分级负责～归口办理”的原则～继续深化信访工作领导责任制。
二、进一步强化信访排查预测～努力掌握信访工作主动权
高度重视初信、初访的处理～努力把问题解决在始发阶
段和萌芽状态～坚决杜绝矛盾上交和推诿、拖延、扯皮现象～切实提高初信、初访一次性办结率。充分发挥司法信访联动服务中心作用～实行信访与司法调解、综合治理“三位一体”～力量统一调配使用～发挥整体合力。力求做到小事不出村、社区～一般事不出乡～大事不出区～形成就地化解矛盾纠纷的工作机制。加大对不安定因素的分析和预测～及时掌握信访动态～灵通信息主动超前解决问题～发现信访苗头和重要情况～特别是群体性集体上访苗头～要及时报告并积极研究对策及采取措施～防止矛盾的扩大和激化～做到就地化解矛盾和解决问题。进一步完善矛盾排查调处预警机制。建立健全常规排查每半个月一次报～预警排查随查随报、应急排查即查即报、专项排查专查专报～牢牢掌握工作主动权～涉及村和乡有关部门切实增强政治敏锐性～全力做好解释劝导。
三、进一步强化信访办理工作～努力在解决问题上下功夫
切实加大调处力度～提高调处率～按照“分级负责、归口办理”～“谁主管、谁负责”的原则～建立领导包案调处、督查督办工作机制。认真做好每件信访案件～做到本职范围内对符合法律、法规和现行政策规定的～及时处理～尽快解决～对条件暂不具备～一时解决有困难的～积极创造条件～争取早日解决～对不符合政策规定或不切合实际的要求～耐心做好思想工作～向群众解释清楚～坚持说服疏导～争取群众的理解配合～对群众反映的一些突出问题～要依据急事急
办～特事特办～难事尽力办的要求～做到一不推～二不拖～三不上交矛盾～合力采取各种办法和措施～及时妥善加以处置～努力在解决实际问题上下功夫。
四、进一步强化基层工作～努力在控源治本上出实效
村基层单位是信访问题的发源地～也是化解矛盾的主阵地～充分发挥调解委员会的作用～完善村、单位信访领导组织～正确处理信访领导小组与调解组织的关系～做到相互促进～良性运行。进一步完善信访工作目标管理责任制和