文档介绍：第六章 管理决策
学****本章你将了解：
决策概念
管理者将会面临的决策类型
组织内决策制定的过程
使用群体决策的利弊
有关活动方向的决策方法
1决策定义
决策是一个包括提出问题 、确立目标、设计
和选择方案的过程。这是广义的理解。
决策是从几种备选的行动方案中作出最终抉
择，是决策者的拍板定案。这是狭义的理解。
决策
决策要有明确的目标
决策要有两个以上备方案
选择后的行动方案必须付诸于实施
2 决策的类型
按决策的影响范围和重要程度不同，分
为战略决策、战术决策和业务决策。
按决策的主体不同，分为个人决策和集
体决策
按决策所涉及的问题不同，分为程序化
决策和非程序化决策
按决策问题所处条件不同，分确定型决
策、风险型决策和非确定型决策
三个臭皮匠赛过诸葛亮——群体决策
潜在优势 潜在劣势
•大量信息 •个体主导
•更多的观点和方法 •满意为主
•智力激发 •群体思维
•人们理解决策 •目标置换
•对决策认可
程序化决策与非程序化决策
特点 程序化决策 非程序化决策
问题类型 结构良好的 结构不良的
管理层级 较低层级 较高层级
频率 反复性、常规 新型、非寻常
信息 易于获得 模糊、不全面
目标