文档介绍：通常有以下几种赢利模式：
一、收取信用卡年费作为利润来源，而所有增值服务都是以成本价提供给客人。
二、以信用卡年费为辅，在给客人提供的增值服务上赚取利润（向增值服务直接提供商要求回扣）。具体增值服务是多种多样且不断开发更新的，最常见的有以下几种：
代订机票优惠; 代订酒店优惠；优惠旅游套餐；用餐娱乐等消费打折；各种商品订购打折；证券交易手续费优惠；各种保险优惠等等。
通过分析客户的消费记录可以知道持卡人经常在哪些签约商户处消费，从而完善签约商户的体系，让更能满足客户需要的商户加盟，和商户协调促销方案。在服务客户的同时也增强了自己和签约商户的谈判筹码、购成良性循环，并最终在众多信用卡的竞争中建立自己的品牌，塑造自己的形象。
中信实业银行、招商银行、中国银行(,,%)、兴业银行(,-,-%)、深圳发展银行、民生银行(,,%)、中国建设银行(,-,-%)、光大银行、中国工商银行(,-,-%)、上海银行、浦发银行(,-,-%)、中国农业银行、交通银行(,-,-%)、广发银行、平安银行。
城市分布，还是年龄、性别、教育程度、月收入、信用额度或是每月消费额来看，这两年所取得的数据来源都非常类似。虽然这些数据量并不足以全面说明各家银行实际表现与排名，但可以用作它们之间的相互对照或比较。
调查的主要结论是，在15家主要发卡银行中，招商银行还是在领跑，不过各个银行之间的差距正在逐渐缩小。
通过分析不同客户的情感曲线，我们可以发现，招商银行的成功在于它最懂得收放之道—不在所有体验接触点上平均分配资源；而竞争对手要想超越招商银行，应该集中资源，在它最弱但也是最致命的接触点做得更好。而要做到这一点，我们需要利用以目标为导向的全面客户体验(TCE)模型，在最短的时期内，以最小的资源，创造、交付与度量多渠道、多接触点、持续与差异化的客户体验。
招行依然领跑，其他银行差距缩小
调查显示，各银行2021年信用卡客户的体验评分比2021年均有较大的进步，其中进步幅度最大的环节分别是促销礼品的吸引性、审批速度、商家提供的优惠、支持多币种，以及海外使用、网上支付的便利性、支付的便利性、积分礼品兑换方式以及分期付款的安排。
图1是一个满意度—体验区别度的象限图，在上面可以看到15家主要发卡银行的分布。其中，平安银行是在2021年才上榜的。从图中可以看到，招商银行无论是在体验区别度还是满意度方面，比其他竞争对手的得分都明显高一些。两年中，招商银行在满意度和体验区别度两方面排名都最靠前；其他银行在2021年的分布比较分散，但在2021年越来越贴近了。对照2021与2021两年的表现，它们与招商银行的距离并没有拉近，但互相之间的差异化程度却愈来愈低。
除了总体满意度与体验区别度之外，招商银行在继续使用和客户推荐方面也排名第一。其他银行的排名情况分别是：在总体满意度方面，排名前三位的分别是光大银行、上海银行和浦发银行；在体验区别程度方面，排名前三位的分别是民生银行、交通银行和兴业银行；在继续使用方面，排名前三位的分别是光大银行、广发银行和上海银行；在客户推荐方面，排名前三位的分别是光大银行、兴业